塔本德一書的讀後感

終於看完這本書了！這本書要邊看邊做筆記，因為他敘述了很多作為商人，生活處事上的智慧，而敘述間有很多字面上的衝突。而這雖要深度思考，及和自身一手生活體驗結合才能明白。

塔木德內收錄了猶太人很多經商的核心價值。曾經有句說話，全世界的錢都流進美國，全美國的錢都流進猶太人的口袋裡。就是這一點，讓我選擇了閱讀這一本書。

透過讀這一本書，其中一件我鍛鍊到的，是思考。一條知識，不是讀了吸收了就算，更需要的，都是要反覆思考及引證自身體驗，甚至是應用，才會變成智慧。

其中一條條目：「讓年青人先發言。」就在我昨天的會議中，經思考後有效的運用出來。我讓最年青的隊員主持會議，結果準備充足，而且由於先發言而讓大家聽到了一些有新鮮感有衝擊性的見解，從而讓一些議題得到更充份的討論，有效的達到會議的目標。

而且，思考這些根本性的智慧，我的體驗是覺得尤其重要的。主要原因是，在現今的科網世代，最重要要捉緊的，不是方法。方法、技術會變，但智慧才是一些不變的事實的演繹。因此，掌握這些不變的基礎，對我來說就好像有了一個定位和原則，所有會變的就能按此理順。

這是一本要定時翻開閱讀的書籍，更理想就是有人能和我一起開放討論當中記載的知識，增進彼此智慧。

你是自己最好的朋友，最壞的敵人

在讀這本書的時候，我橫跨了一個名叫 AP 的訓練旅程。這個旅程，是一個領䄂訓練，就是透過帶給受訓者不同的體驗，用和以往不同的角度去探索自己的內在，從而改變一些固有信念。最終目的，是更好的管理自己的思想模式，為生活帶來不同。

而這本書，就是在剖析人的思想行為模式，從而啟發一套機制去控制自己的思想，從而獲得自己想要的結果。

早兩天，我讀到施永青專欄的文章《怎樣才能獨立思考》，其中有一段我在讀書和行訓練間的體驗學習而有所認同，就是

「要獨立思考，首先要做到的是不輕易迷信權威。我會把自己的觀察自然以及在社會生活中所掌握到的知識，視作一手知識；而老師教我的以及從書本上看到的知識，視作為二手知識。別人的觀察與體會會出錯，在演繹及表達的時候亦會出錯，而自己在接收的時候亦會出現文字上的理解錯誤。所以，我不會直接就接受二手知識。」

而訓練中，三個半月的過程內，是有大量在實際環境中的實際操作，所以可以作為自己一手的知識。而這本書，寫的也是在心理學上也混得非常出色，是英國兩屆奧運冠軍的單車隊的心理學家。因此在學習這個課題時，很幸運的有一手的體驗，也有不同來源的二手演繹我參考。

簡單點說，當人遇上一些事件時，大腦第一時間給出的反應，是體驗和情感，如果不去加以做功課去處理，可以想像處理的方法只有三「F」， 進攻 Fight，凝住 Freeze，和逃走 Flight。要怎樣去讓自己第一下反應有不同的表現，從而進一步改進自己的行為模式。很多時，就要從信念開始著手，把一些固有信念檢討行得通和行不通，從而設定一個更有效的處理方法。

我明白，這些體驗和學習，在這裡寫出來只能起鼓勵大家去留意自己信念，最多只能引發各位開始對自己的信念「開工」而已。如果大家真的開始對自已的信念著手時，我會建議大家要以開放的態度去接受新事物。「洗腦」和「教育」，在處理信念層面上，是一體兩面的事。而所有事情和做法，本身就沒有對與錯，只是衍生出來的結果，是否和自己想要的一致等等。

自我信念，就是自己最好的朋友，和最壞的敵人了。

Secret 一個可以幫助你管理情緒的App

Secret 是一款讓人以匿名方式分享心情和字句的應用 (iPhone / Android)，宗旨是讓所有的焦點從人回歸到說話本身，讓你做回自己，誠實的說真心話。 這支 App 的功能，詳細解說按此觀看。

我還想說的是，這支應用，還可以幫助你管理情緒。

這要從我最近看的書，Dr. Steve Peter 所著的 The Chimp Paradox: The Mind Management Programme to Help You Achieve Success, Confidence and Happiness 一書所說起了。情緒，是用來管理，而不是控制的。因為人的情緒威力，是理性的五倍。所以，理性是控制不了情緒的，但可以管理得了情緒。

而管理情緒有三個方法，其中一個方法是 Exercise and Boxing，簡單來說，就是讓情緒發洩和用真相和對話平復情緒。這有點像我對付我的女兒般，當她歇斯底里時，我會帶她到一邊讓她放聲哭鬧，到她哭累了，再鎮靜她的情緒和說理，同出一轍。而這也是處理情緒和心情最徹底的方法，因為是你的理性把情緒真正拉到同一個頻道上。

但作為一個成年人，總不可以像小孩般哭鬧吧！有些人會嘗試用意志力去控制情緒，但正如之前所說，情緒的威力是理性的五倍，單靠意志力來控制他，就像我的女兒和我拗手瓜般。所以，有很多人在憤怒時會去喝水，心情不好時會聽歌等等。而 Secret 這個 App 最好的地方，是當你需要發洩時，擁有一個匿名的渠道，把這些不能在人前說的話說出來。對我來說，當我放縱我的情緒在這個 App 中說出來，再找最好的圖片表達出來後，情緒都差不多宣洩完了。這時再和我的情緒對話，會更能讓我的情緒和理性同步，作出應有的反應去處理事情。

另外，說一些題外話，也算是一些提醒的話兒。所有國際有點名氣的應用，內地都有一個複製版的。而 Secret 的內地版叫做秘密，但我不建議用。這個 App ，最大的用處是匿名說真心話。秘密，不流行又怕她會倒閉，流行了就沒有秘密，還要怕不知那天要秋後算帳。

在這個高度透明化的世代，有時，我們就是需要一個匿名的身份作情緒的排洩口，既想其他人能聽聽想說的真心話，又能去掉說話所帶來的各種「關心」，好讓我們能跟情緒自我溝通。而 Secret 這個 App，正好能填補這個缺口。

接受自己軟弱的一面 才能走得更遠

早前分享了這段影片，卻意外地發現回響不如預期。我覺得十分可惜，因為她讓我擴展了對自己和人的心理的觀點，同時間也影響了我對工作、家庭和人際關係的一些看法。

這是一個關於人性中的脆弱、羞恥的感覺，和愛與被愛、接納和被接納的關連。

我不會在這裡寫下所有内容，因為我希望大家親自去觀看影片，用心去感受講者的演講，從而有所得著。

而看完影片後，我方明白到想被愛和被接納，首先就要去愛和接納其他人。而懂得這樣做，首先就要懂得愛和接納自己的一切，包括自己軟弱，羞恥的感覺，及自身的不完美的一面。

面對這一切，是會感覺不好，有些人會選擇去麻庳這種感覺。整容市場可以做得這麽大，都是因為總有人覺得樣子不夠標緻，身形不夠完美所致。但感覺是不能局部麻痹，當選擇麻痹時，是會連喜悦的感覺都會被麻痹掉的。

所以，有勇氣的人，不時了無所懼，只是承認了自己的不完美，和不完美的一面共存，全心全意去投入生活而已。讓我意識到，將來教Aki時，一定要灌輸我們所處的世界，包括她自己都是不完美的，所以全部人都要全心全意，投入生活。而且她儘管不完美，她還是值得被愛和被接納，其他人也是，這個世界也是。

我花了十五年才明白，花了最後這18分鐘看完影片才整理和內化的這份體會，希望大家都能接受。人人都是這樣想和做，世界一定會是一個更美好的地方去生活。

如要看中文字幕版本，請按此連結觀看。

在 Poker hold’em 枱上的學習

事先聲明，這篇貼文不是要鼓吹賭博，我自己也沒有花現錢在賭枱上。我只是用虛擬現錢在網路上玩上兩手，順道實踐用 Probability 看待不確定性而已。

好了，話說我開始玩撲克，源於想模擬實踐《The Signal and The Noise》一書中提及的 Probablistic Thinking。這種思考模式，就算當初的觀念和事實是絕對相反，但在客觀認證所出現的事件後，最終都能認清事實。而上網玩 Zynga 出的 Poker hold’em ，是我暫時見到其中一個最有效緞練這種思维的方法。原因如下：

1、遊戲本身對訓練這種思維的適合性

規則大家可以按此觀察，最重要是過程中透過已知的觀念（你手上的牌，枱面上的牌），一件件出現的事件（其他玩家推出來的賭注），和一些未到終局都未知的事實（其他玩家手上的牌），緞練我的 Probablistic Thinking，從而做出我的決定。而一個個遊戲結束時，我就能知道我做的那個決定的質素，從而進行檢討和優化。

2、進度明快

其實要做到這個訓練，還可以在股票市場等地方練習。但比起股票市場每局數以日計方能得知每個決定的結果，牌局每一局只是十分鐘的事，好快我就知每一個決定的結果了，從而加快學習進度。

3、運用虛擬貨幣，減低學習成本

用真錢玩，學習的成本會大幅上漲。

4、全球網絡的牌友

對社交型遊戲有認識的朋友，一定懂得Zynga。在遊戲中，我能和全球的真人一起玩撲克，應對不同文化的人，讓我可以在決策上取長補短。

5、跨平台學習

讓我能夠隨時隨地，都可以利用我的零碎時間，透過手機 (Android / iPhone)、平板 (iPad) 和桌機進行學習

與此同時，我正在看 Dr. Peter Steve 寫的 《The Chimp Paradox》書中指出，人的思想是由腦的兩個部份共同控制，一是「獸性」（Chimp，黑猩猩，或可意譯為「感性」），另一是「人性」（Human，即是「理性」）。「獸性」包括猜疑、好勝、要面子、慾念等，是我們不快樂和不安之源。普通人都會明白這道理，問題是「獸性」的反應較「人性」快幾倍，力量也強大得多，「獸性」若被喚醒，會減少血液輸往腦部掌管「人性」部份的流量，減低「人性」思維功能。我們也不能憑意志力壓抑「獸性」，只能學習管理和約束「它」。

而在玩撲克的過程中，另一個收獲是我切實經驗了上述所提及的這一切。通常，最容易讓我輸大錢的，不是手上的牌面差的時候。反之，是手上的牌面不錯的時候，才最易輸掉一切。而事後分析，都是我的獸性寄劫了我的思考和決策。這個過程，讓我更了解自己的限制，和用方法去和這個限制共存。

而總結整個學習過程，到目前為止，我學到了以下東西。

1、問題賭徒的人是知道自己的問題，但由於沒有方法去控制自己的獸性，如貪婪、好勝的慾念，所以一次又一次的重覆犯錯。所以，最後能從牌局帶錢走多過賠錢走的，都是能用方法讓人性克服自己的獸性的人。

2、讓我用另一個角度，明白了了金融市場的運作。跟據《The signal and the noise》一書中述，股票的短線走勢，比牌局是更難預測的。因為牌局只是52張牌組成的各種可能性，但都已經超越了人腦所能運算的。股票短線的升跌，組成的因素，當中的真假，組合成的結局，都復雜得連經濟學家都弄不清。但長線大體來說，都是可預測的。牌局，是個零和扣去賭場回扣的遊戲；股市，是大概等於通脹扣去交易和管理費的遊戲。要獲利，大家都要學懂止賺止蝕，也要有方法去讓人性克服獸性。

3、現在香港都濫用了「理性」這個詞語。當我認識和實踐各種理性思考的操作時，你會發現現在很易聽到的說辭，其實真實代表的都不是那回事，例如：

• 沉默的大多數都是理性的 - 真實是沉默的大多數都是不管事的
• 理性無用，所以要怎樣怎樣的，之後還批判「理性」的大多數 - 聽到這些更該警惕，說的人及後的行為很多時都只是打算用獸性取代人性去做事而已，而被批判的根本只是不管事的人

4、管理不確定性，用或然率會比較好。因為，這首先代表認清和承認自己不是全知全能的。在這樣的背景下，才能更好的讓自己放下情緒，利用理性去做決策，從而提高預測和決策的質量。

5、真正反映真實的，絕不是一些大家容易記得的口號。口號，只是比較容易傳遞和吸收訊息的方法。以下例子，會讓大家更明白我在說啥甚麼的：

• 沒有投資者能做得比股市平均價好。
• 沒有投資者能長時間做得比股市平均價好。
• 在承受同一風險下，沒有投資者能長時間做得比股市平均價好。
• 在承受同一風險下，沒有投資者能在扣除交易成本下長時間做得比股市平均價好。
• 在承受同一風險下，沒有投資者能在扣除交易成本下長時間做得比股市平均價好，除非他有內幕消息。
• 在承受同一風險下，少數投資者能在扣除交易成本下長時間做得比股市平均價好，除非他有內幕消息。
• 很難說有多少投資者能長線在股市上的表現做得比均價好，但我們知道在承受同一水平風險下，因交易本身並沒有任何額外的生產，還要扣除交易成本，所以除非有內幕消息，否則最好的投資還是買指數基金。

最能說明狀況的，是最後一句聲明；但最能入腦的，則是第一句聲明。只是，對初階投資者來說，第一句已經是足夠好的聲明而已。

勤有功，戲其實也可以有益的。因為人在遊戲中體驗過後，往往都能吸引和學到更多。

面試的效用

上個星期開始，我帶著小女一起到各家幼稚園進行面試。可能不在香港的朋友有所不知，在香港讀幼稚園已經比諗大學還要貴，但不知怎樣還要大排長龍。上圖更是小女去面試其中一家幼稚園時拍下的盛況，而我感覺是好像去了看天才表演，兩歲多的人仔有的能寫 A 至 Z (對，不只諗，還要寫) ，有的在玩用湯匙舀通粉時能諗 Spaghetti 和分到當中那些小玩具叫作 Dinosaur，我真的為小女捏一把汗呢！

而其實，我心裡一直有個疑問，就是小朋友的這些事interview 是看甚麼的。很多人都說是看小孩的臨場表現，如果我沒理解錯，這即是說靠印象看吧！那如果老師之前見到一個學生很出色，之後的學生因為珠玉在前，印象分就會評得不高，反之亦然。那其實這些interview，就算有了，其實和隨機收生感覺分別不大。

這種情況，不止在幼稚園發生，在成年人的組織亦然。在《快思慢想》一書中，作者康納曼分享了在以色列招軍官的經驗，發覺靠面試官用直覺觀察考核對象的臨場表現所挑選出來的軍官，和純粹隨機抽選出來的軍官，在隨後的表現平均來說是無差别的。

但請注意，我在這裡不是在鼓吹面試無用。相反，面試仍然是很有用的工具去評核一個人能否勝任一個罔位。只是，純粹透過直覺觀察臨場反應這個做法有問題而已。

因為就算是 臨埸表現很有關係的行業，這跟本只是一個因素而已。而研究也發現，如果我們在面試時，利用問卷使面試員為位置上每一個需要的能力獨立評分，挑選到對的人的比率將會提昇。

套用到幼稚園面試時，其實最能為學校有效率的去用這個方法是先用Google Form做好一份問卷，然後由老師把評分在同一份問卷中按 Scale 為學校認為其學生應有的特質評分。

然後，當面試完畢後，校方就能自動得到一個記錄了所有學生的各項評分的試算表。然後，透過操作試算表，為各項評分加權，得到了一個總分，再做一個排序，就能得出該收的學生的排序表了。

如果需要更精準的結果，可以利用pivot table分析不同老師評分的平均分和差異，並把學生的總分按分析結果加權和調整差異性，讓結果變得更客觀。

這樣做，除了讓結果更客觀更能挑選合適的人材，還把紙本工作消去。

科技產品廣告的轉變 看消費者心理學的應用

如果大家有印象，當初出電腦時，大家賣科技產品時，都在賣功能有多強。確實，我們都聽到很多的回響，是其實很多人都不明廣告是在賣甚麼，聽得懂的，都是技客。後來，這些廣告，慢慢的就走進了電腦雜誌了，因為這些廣告對著大眾說話，只會徒勞無功的。反正，技客們也會主動關注電腦雜誌的。

到後來，科技公司開始用戶show girl 去推廣產品，原意也許是更吸引技客的眼球，但後來連電玩玩家的眼球也吸來了。規模也越來越大，後來連電玩展、動漫展、甚至是動漫創作也找來了show girl。

但說到真正把科技品經廣告帶到讓大眾都能理解的程度的，就要說到做到喬布斯了！他最出色的地方是去說明WHY你需要他的產品。

到後來，大家也模彷這個方法去做廣告。大量講Why的廣告出現，要突圚而出，結果出現了有故事情節的廣告。再加上YouTube的流行，故事式廣告播放成本因未必需要放上電視也能接觸到大眾而大幅下降，還更容易做到病毒式傳播。

而這些方法能推癀產品，是因為他們都能用全人類都會接收的頻道，WIIFM (What In It For Me)。基於天性使然，人天生最自然而然關心的都是自己的事。由於所傳播的訊息都是和自身的需求有關，所以再以買3C產品為例，我所見現在買產品的消費者，其實都不在意買回來的產品配備，而是帶著期望幫他們滿足生活上的一些需求作出購買的決定。

所以當WIIFM連賣這麽抽象複雜的科技產品也行，大家下次有甚麽概念或產品想推廣時，不妨試試活用這原則，說不定會有驚喜。

參考來源
Warning: Google's First Nexus 5 Ad Will Make You Cry (By Mashable)
Training by Sam Schwartz (Organized by BNI Hong Kong)

做決定的三個面向

猶太人的讀物《羊皮巻》中，有這樣的一個故事。

買了別人田地裡的兩棵樹木，並不代表周圍的土地也買下。因而，不可對這棵樹修剪。這是因為樹幹長出的樹芽才歸買樹人所有，但是根部長出來的樹芽依舊歸地主所有。如果樹本枯死了，樹木周圍的土地也依舊歸地主所有。買樹人不可視為自己的財產。

但如果是買了三棵樹，就可以連樹木周圍的土地一起購買過來，樹木長高了，可以進行修剪，無論是樹根發出的樹芽，還是樹幹發出的樹芽，都是買樹人的財產，樹木枯死了，樹木周圍的土地也就成買樹人的財產。

故事背後的喻意，就是當我們知道一個觀點時，他只是一個觀點而已。兩個點代表一條直線，最少三個點才能完成一個面，把東西包在內。這時候，才算是對一件物事思慮周全。

結合了康納曼的研究，發現很多時，人們忽略了統計的數據。但在低度肯定性的環境下，很多時，人類都會對直覺過度有信心。而為了在應用中相對簡易去實踐最少三個角度去看一件事，我會集中去收集正反兩面的觀點，和一些統計得來的數據說話。

以早陣子去了中山看樓盤的事做例子，那天銷售員真的成功做了一個好好的紛圍，不止是導賞，連身邊的團友都一致正面的認為是可以入手的。

雖然我都覺得樓盤是值得入手的，但我那天只是開了 Evernote，把正面和跟團友一起想到的反面的見解記下，再用 Checklist 清單把統計面要知的事記下，格式如下圖。

而用 Evernote 去記事的原因，是這個決定是重要但不緊急，我想靈活運用我的零碎時間時的想法，和全心為這件事工作時搜集的資料，整合成一張清單，去幫助自己做最適當的決定。

活用數位工具把統計便捷化

上一篇談到迴歸平均值的現象，和如何利用筆記，把自己的行為和經歷做個記錄，以平衝因為一時起落所做成的心情跌盪。

其實，這個現象，也稱之為月暈效應。這是由於人的腦袋，會自動為每一件事的果，去尋找一個最便捷的因，而且會因為找到這個「因」，而感覺良好，並就此收手，不再追查下去。他不會自動的，用統計去想這個因果關係的偶發性。

這種現象就像你看一本商業書刊，看見成功人仕如何成功後，會自信滿滿地認為自己已經掌握了商務成功之匙，而忽略統計其他「只做」這個動作，而大部份失敗這個事實。也忽略成功人仕成功，背後如何一件件小事做起，中間經歷的跌碰，和成功所需的天時地利人和。

所以，要避免月暈效應為管理決策帶來的不良影響，你需要「方便」的統計結果。

跟據諾貝爾經濟學獎得主 Daniel Kahneman 的研究，大腦本身不擅於跟據統計分析的結果做判斷，所以如果統計結果不夠「方便」，會做成使用困難，結果人們就會因月暈效應，傾向使用直覺評估了事。更糟的是，當用這些被偶發性事件影響的結果做判斷的依據，比用純粹靠估的準確性還要低 ...... 

幸好，活用數位工具後，需要做出「方便」的統計結果其實可以很簡單。就以銷售為例，一個銷售人員，只要每天用 Excel 把每天有關銷售的幾個數字寫下來，如：

• 接觸公眾數量
• 接獲需求數量
• 會面數量
• 發報價數量
• 成交數量
• 成交額

然後，在 Excel 中設定公式和圖表，一季下來，你就會有一個在手邊，隨時供你參考下決定的統計數字了。

這個方法，只要稍加轉變，利用 Google Form 讓線下的銷售人員每天用三分鐘輸入數據。再用 Google Spreadsheet 把這些已經自動整合成列表的數字做統計，和繪製出圖表，變成你「方便」的數據。

那你除了能有各個銷售人員的獨立銷售活動數據外，還能整合觀察整個銷售團隊的狀況，並對之加以調整。

其實，現在所說的大數據，也是利用各種方法收集回來海量的統計，轉化成有意義的數字和「方便」的統計結果，讓判斷真正的做到比「靠估」好。

迴歸平均值的生活意義

通常，高球手在第一場高球比賽表現得特別好時，我們會預計第二場比賽因為心理壓力大增而表現得沒第一場好。而事實發生後，我們順理成章的認為預測正確。當我們責備下屬表現不濟，而下屬下次交到表現時，我們會順利成章的以為我們的責備起了效果。

但事實又是否如此？

有沒有想過，高球手只是第一天手氣好發生超水準表現，和心態無關？下屬的表現，其實沒我們責備下也會表現回升，全因之前一次失手？其實，人不是一部機械，時運也有高低，所以會有表現好壞的分別。但終歸都會回到平歸值上，這種現象我們稱之為迴歸平均值。

當未瞭解這個現象時，我很記得曾經共事過的人中，在一天有很多查詢和網站流量，他們會預測接下來的生意會很好。但到另一天，可能突然間少了查詢和流量，他們又會看淡接下來的生意額。但當我們在 Google Analytic 看看過去一個月的流量做對比，很多時發現流量變化，很大程度上，都是有一個趨勢看到出來。但每日的流量變化，卻很多時只比隨機數稍微好一點。

將這個事件放回在人生的旅程上，我們有很多時就會因一時好手氣，就變得自信滿滿。但又會因為一時低潮，就顯得萬念俱灰。為解決這個問題，寫筆記就是一個很好的習慣。當覺得自滿時，看看早幾天的筆記，可能你會意識到情況上仍需努力。而當覺得低落時，寫筆記的習慣就會提醒自己，其實自己過去也幹得不錯，不必為一時失手而介懷。當然，定時看回自己的筆記，也有助了解自己人生的格局是向上，還是向下。就以我自己為例子，我看回自己以前事的貼文，也心中暗想，為何自己曾經寫過做過那些沒腦筋的事兒，但也會慶幸自己在格局上進步了，才有這種感覺。

而現今數位化的時代，其實寫筆記也可以用自己的零碎時間，在手機和平板上做。到回家時，這些數位工具，就會將你一邊寫的東西，集合成一本本數位筆記簿，十分方便。而各種數位筆記中，Evernote 會是我其中一種常用的工具。

而我現在，都用 Evernote 把值得記下的東西記好。還會用它做會議記錄，利用 Check Box 做會議後的 Follow up List，也會用其新的定時器功能提醒我相關 Follow up 的時限性。除此以外，其實 Evernote 還有很多實務用法。其中，+esor huang 的網誌 絕對值得你一讀，你會發覺 Evernote 可以做的，可以比筆記更多！

其實，迴歸平均值除了對生活有意義外，其實對管理都有意義，因而衍生出 Management by numbers 這個概念。但今天時間所限，待下一篇貼文才再討論吧！

參考書籍

快思慢想