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2015年1月10日 星期六

大數據分析 藏在資訊裡的錢


猶太人經典,《塔木德》中有一句寫道,「即使是風,也要嗅一嗅它的味道,你就可以知道它的來歷。」

自古以來,資訊和情報,本身就能讓商人早一步掌握情況,從而做好準備去把握機會。只是,有這個資訊網的同時,如何以運用這些情報,理解這些情報,也是一個關鍵。

在一個人人都談大數據的年代,我們的「資訊」已經夠多了。但同時間,當中的「噪音」也有很多。所以,在這些海量的資訊(或稱之為數據)中找出有用的情報,本身也是個現今真正比拼的地方。

在互聯網世代,要突圍而出,要贏,本身就要綜合速度和準備功夫。

贏 = 速度 + 準備功夫

資訊速度本身的比拼,經千禧年科網股一役,就算有再大投資,相差的都只是以秒計,分別不會再有太大。再比的,就是準備功夫,數據分析了。

所以,在大數據年代,資訊掌握固然重要。而現在要比的,速度本身已是基本面,更重要是如何有效運用資訊,做好分析,把資訊以最快速度變成真正有用的情報。

數據重要,資訊也很重要,但最終情報才是目標和結果。

伸延閱讀:

2014年12月21日 星期日

你是自己最好的朋友,最壞的敵人


在讀這本書的時候,我橫跨了一個名叫 AP 的訓練旅程。這個旅程,是一個領䄂訓練,就是透過帶給受訓者不同的體驗,用和以往不同的角度去探索自己的內在,從而改變一些固有信念。最終目的,是更好的管理自己的思想模式,為生活帶來不同。

而這本書,就是在剖析人的思想行為模式,從而啟發一套機制去控制自己的思想,從而獲得自己想要的結果。

早兩天,我讀到施永青專欄的文章《怎樣才能獨立思考》,其中有一段我在讀書和行訓練間的體驗學習而有所認同,就是
「要獨立思考,首先要做到的是不輕易迷信權威。我會把自己的觀察自然以及在社會生活中所掌握到的知識,視作一手知識;而老師教我的以及從書本上看到的知識,視作為二手知識。別人的觀察與體會會出錯,在演繹及表達的時候亦會出錯,而自己在接收的時候亦會出現文字上的理解錯誤。所以,我不會直接就接受二手知識。」
而訓練中,三個半月的過程內,是有大量在實際環境中的實際操作,所以可以作為自己一手的知識。而這本書,寫的也是在心理學上也混得非常出色,是英國兩屆奧運冠軍的單車隊的心理學家。因此在學習這個課題時,很幸運的有一手的體驗,也有不同來源的二手演繹我參考。

簡單點說,當人遇上一些事件時,大腦第一時間給出的反應,是體驗和情感,如果不去加以做功課去處理,可以想像處理的方法只有三「F」, 進攻 Fight,凝住 Freeze,和逃走 Flight。要怎樣去讓自己第一下反應有不同的表現,從而進一步改進自己的行為模式。很多時,就要從信念開始著手,把一些固有信念檢討行得通和行不通,從而設定一個更有效的處理方法。

我明白,這些體驗和學習,在這裡寫出來只能起鼓勵大家去留意自己信念,最多只能引發各位開始對自己的信念「開工」而已。如果大家真的開始對自已的信念著手時,我會建議大家要以開放的態度去接受新事物。「洗腦」和「教育」,在處理信念層面上,是一體兩面的事。而所有事情和做法,本身就沒有對與錯,只是衍生出來的結果,是否和自己想要的一致等等。

自我信念,就是自己最好的朋友,和最壞的敵人了。

2014年5月18日 星期日

接受自己軟弱的一面 才能走得更遠


早前分享了這段影片,卻意外地發現回響不如預期。我覺得十分可惜,因為她讓我擴展了對自己和人的心理的觀點,同時間也影響了我對工作、家庭和人際關係的一些看法。

這是一個關於人性中的脆弱、羞恥的感覺,和愛與被愛、接納和被接納的關連。

我不會在這裡寫下所有内容,因為我希望大家親自去觀看影片,用心去感受講者的演講,從而有所得著。

而看完影片後,我方明白到想被愛和被接納,首先就要去愛和接納其他人。而懂得這樣做,首先就要懂得愛和接納自己的一切,包括自己軟弱,羞恥的感覺,及自身的不完美的一面。

面對這一切,是會感覺不好,有些人會選擇去麻庳這種感覺。整容市場可以做得這麽大,都是因為總有人覺得樣子不夠標緻,身形不夠完美所致。但感覺是不能局部麻痹,當選擇麻痹時,是會連喜悦的感覺都會被麻痹掉的。

所以,有勇氣的人,不時了無所懼,只是承認了自己的不完美,和不完美的一面共存,全心全意去投入生活而已。讓我意識到,將來教Aki時,一定要灌輸我們所處的世界,包括她自己都是不完美的,所以全部人都要全心全意,投入生活。而且她儘管不完美,她還是值得被愛和被接納,其他人也是,這個世界也是。

我花了十五年才明白,花了最後這18分鐘看完影片才整理和內化的這份體會,希望大家都能接受。人人都是這樣想和做,世界一定會是一個更美好的地方去生活。

如要看中文字幕版本,請按此連結觀看。

2014年5月11日 星期日

在 Poker hold’em 枱上的學習

事先聲明,這篇貼文不是要鼓吹賭博,我自己也沒有花現錢在賭枱上。我只是用虛擬現錢在網路上玩上兩手,順道實踐用 Probability 看待不確定性而已。


好了,話說我開始玩撲克,源於想模擬實踐《The Signal and The Noise》一書中提及的 Probablistic Thinking。這種思考模式,就算當初的觀念和事實是絕對相反,但在客觀認證所出現的事件後,最終都能認清事實。而上網玩 Zynga 出的 Poker hold’em ,是我暫時見到其中一個最有效緞練這種思维的方法。原因如下:

1、遊戲本身對訓練這種思維的適合性

規則大家可以按此觀察,最重要是過程中透過已知的觀念(你手上的牌,枱面上的牌),一件件出現的事件(其他玩家推出來的賭注),和一些未到終局都未知的事實(其他玩家手上的牌),緞練我的 Probablistic Thinking,從而做出我的決定。而一個個遊戲結束時,我就能知道我做的那個決定的質素,從而進行檢討和優化。

2、進度明快

其實要做到這個訓練,還可以在股票市場等地方練習。但比起股票市場每局數以日計方能得知每個決定的結果,牌局每一局只是十分鐘的事,好快我就知每一個決定的結果了,從而加快學習進度。

3、運用虛擬貨幣,減低學習成本

用真錢玩,學習的成本會大幅上漲。

4、全球網絡的牌友

對社交型遊戲有認識的朋友,一定懂得Zynga。在遊戲中,我能和全球的真人一起玩撲克,應對不同文化的人,讓我可以在決策上取長補短。

5、跨平台學習

讓我能夠隨時隨地,都可以利用我的零碎時間,透過手機 (Android / iPhone)、平板 (iPad) 和桌機進行學習

與此同時,我正在看 Dr. Peter Steve 寫的 《The Chimp Paradox》書中指出,人的思想是由腦的兩個部份共同控制,一是「獸性」(Chimp,黑猩猩,或可意譯為「感性」),另一是「人性」(Human,即是「理性」)。「獸性」包括猜疑、好勝、要面子、慾念等,是我們不快樂和不安之源。普通人都會明白這道理,問題是「獸性」的反應較「人性」快幾倍,力量也強大得多,「獸性」若被喚醒,會減少血液輸往腦部掌管「人性」部份的流量,減低「人性」思維功能。我們也不能憑意志力壓抑「獸性」,只能學習管理和約束「它」。

而在玩撲克的過程中,另一個收獲是我切實經驗了上述所提及的這一切。通常,最容易讓我輸大錢的,不是手上的牌面差的時候。反之,是手上的牌面不錯的時候,才最易輸掉一切。而事後分析,都是我的獸性寄劫了我的思考和決策。這個過程,讓我更了解自己的限制,和用方法去和這個限制共存。

而總結整個學習過程,到目前為止,我學到了以下東西。

1、問題賭徒的人是知道自己的問題,但由於沒有方法去控制自己的獸性,如貪婪、好勝的慾念,所以一次又一次的重覆犯錯。所以,最後能從牌局帶錢走多過賠錢走的,都是能用方法讓人性克服自己的獸性的人。

2、讓我用另一個角度,明白了了金融市場的運作。跟據《The signal and the noise》一書中述,股票的短線走勢,比牌局是更難預測的。因為牌局只是52張牌組成的各種可能性,但都已經超越了人腦所能運算的。股票短線的升跌,組成的因素,當中的真假,組合成的結局,都復雜得連經濟學家都弄不清。但長線大體來說,都是可預測的。牌局,是個零和扣去賭場回扣的遊戲;股市,是大概等於通脹扣去交易和管理費的遊戲。要獲利,大家都要學懂止賺止蝕,也要有方法去讓人性克服獸性。

3、現在香港都濫用了「理性」這個詞語。當我認識和實踐各種理性思考的操作時,你會發現現在很易聽到的說辭,其實真實代表的都不是那回事,例如:
  • 沉默的大多數都是理性的 - 真實是沉默的大多數都是不管事的
  • 理性無用,所以要怎樣怎樣的,之後還批判「理性」的大多數 - 聽到這些更該警惕,說的人及後的行為很多時都只是打算用獸性取代人性去做事而已,而被批判的根本只是不管事的人

4、管理不確定性,用或然率會比較好。因為,這首先代表認清和承認自己不是全知全能的。在這樣的背景下,才能更好的讓自己放下情緒,利用理性去做決策,從而提高預測和決策的質量。

5、真正反映真實的,絕不是一些大家容易記得的口號。口號,只是比較容易傳遞和吸收訊息的方法。以下例子,會讓大家更明白我在說啥甚麼的:
  • 沒有投資者能做得比股市平均價好。
  • 沒有投資者能長時間做得比股市平均價好。
  • 在承受同一風險下,沒有投資者能長時間做得比股市平均價好。
  • 在承受同一風險下,沒有投資者能在扣除交易成本下長時間做得比股市平均價好。
  • 在承受同一風險下,沒有投資者能在扣除交易成本下長時間做得比股市平均價好,除非他有內幕消息。
  • 在承受同一風險下,少數投資者能在扣除交易成本下長時間做得比股市平均價好,除非他有內幕消息。
  • 很難說有多少投資者能長線在股市上的表現做得比均價好,但我們知道在承受同一水平風險下,因交易本身並沒有任何額外的生產,還要扣除交易成本,所以除非有內幕消息,否則最好的投資還是買指數基金。
最能說明狀況的,是最後一句聲明;但最能入腦的,則是第一句聲明。只是,對初階投資者來說,第一句已經是足夠好的聲明而已。

勤有功,戲其實也可以有益的。因為人在遊戲中體驗過後,往往都能吸引和學到更多。

2014年3月13日 星期四

數據開源 讓使用者更能專注於數據分析

近日隨著大數據的話題,在 IT 業界越來越盛行,而且越來越多人都可能會趁勢炒概念。而我之前都透過以下兩篇閱讀相關書籍的撰文,談過大數據以及統計分析應用的一些話題。


而現在所說的開放數據,簡單來說,就是把公營機構的數據變得能讓機械讀取和進行計算。這樣,就能方便的用電腦製作易看易懂的 Infographic,從而引發更多討論,和對物事有更深入的認識,並讓人類能更有效去管理社會。

而除此以外,其實商業和個人也可以將公營機構的數據,結合自己的數據、業務或興趣,整理和自行分析,去解答例如旅行人數和奶粉銷量比對等等...


也許讓我再舉一個更具體的例子給大家了解吧!以運動數據為例子,運動數據在開放數據這路上,可算是先鋒了。其中如 OPTA 這類有大型專業運動數據的公司,都會把其 API 開放給個人使用,和賣給商務使用的。他們會提供接口,讓使用者能自行編程實時運用其數據進行分析。而這個模式,讓球隊、球探、領隊,甚至是博彩業,都能專注進行其分析,好做好他們的業務。


而其中我覺得蠻有趣的例子,就是像 Squawka 一樣,把在 OPTA 的數據,轉換成易讀的圖表,並圍繞著這些建立一個談論和分析足球的社交網絡。如沒有 OPTA 的開放數據,相信這類平台的誕生會變得不可能了。

所以,數據開源的運動,除了透過共享製造協同效應外,也能衍生出不同的商業模式之創新,帶來不同的機遇。

申延閱讀:MaD 2014 - Mart VAN DE VEN 開放數據增加政府透明度的願景 (共兩部份)





2014年3月3日 星期一

從大數據到精準預測

因 《Moneyball》的緣故,拜讀了這本書,《the signal and the noise》(中文譯作《精準預測》)。其實,讀這本書前,先看 《Moneyball》是好事,因為其實有好多用數據去客觀觀察事物的方式,是一脈相承的。 《Moneyball》比較像是為我打開一道門,去重新發現利用數據和統計作為做決定的依歸的好處。而且也帶給我一種感覺,就是人事也將進入Big Data時代 ,只要有足夠的數據,請員工也可以像找棒球員般,可以用數據去作為依歸的衡量一個人是否合適進入機構辦事。

但讀到了《the signal and the noise》,我發現這個想法還有需要更深入的認識、分析和思考。

從中文版的書名和前言 ,你會預期了解 Big Data 的分析觀念和實務技巧,會讓你更好、更肯定的預測到未來的情況,從而做更好的決定。

說到預測模型,也許解說一下預測的根本。所謂預測,就是透過了解事件過去的因果,從而建構一個模型,去推斷同類事件在未來發生後的結果。

而現在的所有天氣預測、地震預測、經濟預測云云,都是建基於這樣的理論而去預測。過去,由於資料沒現時那麼方面,人們會把預測失準歸咎於資料不足,盼望有大量的統計資料就能解決問題。進入了現在大數據年代,資料不成問題時,預測又是否比之前更精準呢?答案是「或許」……

因為,原來在龐大的數據量中,同時也存在著巨量的雜訊。而這本書,就是在談運用統計原則,做一個好的預測。不要迷信統計數據,也不必捨棄傳統的預測模式,最重要是整個預測模型,是客觀和有根有據的。

其實,相關原則,在日常生活和工作上,也能應用得上。比如,你在機構中,問每一個銷售員,他們的成交比有多少,你會發覺大部份都會覺得自己的成交比是高過機構的平均數。所以正如我曾經提過,為自己留下數據及寫筆記,更能客觀地認識自己

而且,當需要客觀實在去做一個決定時,可參考當中人家做預測研究的方法,讓自己更客觀,更抽離這個「我」,從而真正認識當下,提高決策質素。

而在大數據年代,透過閱讀這兩本書,啟發了我去想,除了大量吸納數據和資料外,更好的方法和預測模型,其實也可以是一個商業模式。

Big Data帶來一個做更好的預測的機遇,但真正要做好預測,還要夠客觀的態度為資料進行分析,從大量的雜訊挑選出有關係的數據,並理清當中的因果關係才行。

2014年1月5日 星期日

Cover 除讓你更便利的使用手機 更讓你了解自己使用手機的習慣


早陣子,看報導見到介紹這支名叫 Cover 的 App 時,就被它的功能吸引住了。這支 App 的功能,就是助你的電話根據每天的習慣,和當下的狀態,調整鎖定畫面上能快速啟動的應用。我很喜歡這個構想,可是暫時只有歐美地區才能在 Google Play Store 直接下載來用,更可惜是可能 Apple 的用家永遠都不能用。

後來,多謝 Google+ 上認識的網友 +數字人 的幫助下,弄回來把玩。至今都用到了一段時間,有了足夠數據去記錄我的生活習慣後,現在都基本上追蹤到我平時在不同場景下 (如 Home, Work, Car, Out ) 會比較多用甚麼的 Apps。

首先,這支 App 在追蹤場景上,基本上都會很準確,因為團隊巧妙的讓你選擇記下的 WiFi 設定為 Home 或 Work 的設定。所以,比如當我回家連上家中的 WiFi 後,它基本上肯定了我是回到家中的。也是因為如此,它做到這支 App 影片中說到會做到的事情。


而且,當我細心的留意在不同場景下,看著畫面出現的 App 的快捷鍵,我發現我可以誠實地觀察到我的生活習慣。這是一個很好的提醒,我是在合適的場合,用合適的工具做合適的事情嗎?如不是,就需要想方法改善了。

在當初使用時,我也很懷欵,我是否要除去我的 PIN Lock Screen 後才能用這支 App。後來,發現只要在 Lock Screen 中設定好要 Idle 一段時間後才 PIN Lock,而不是一 Idle 就要 PIN Lock。那我可以平衡最方便使用手機的目的,同時不用大幅降低手機保安的設定。

只是,還需改善的位置,就是一些轉頁位,還有些卡。不過這看來都是小問題,及後改善就可以了。而整體,也看得出團隊很用心的,為用家打造一支真正屬於用戶自己的手機。而且,只要發展得好,將來演變出來的商業模式也會很不得了!

雖然現在只限歐美用家,而全球發行還需等待。但大家如果都想一試的話,可以成為開發小組的會員,直接下載這個 App 的 Beta 版試用

2013年12月22日 星期日

從看MoneyBall的原因 到在Kindle讀書的體驗


Moneyball這本書,聽過好久了。之前的確想看,但手頭上有其他書去讀未讀,所以最終沒去弄來看看。後來,根據此書所述的經營原則去營運球隊的體育機構,收購了我最喜愛的足球隊,Liverpool,以及另一支意甲球隊伍AS Roma 後,到今年成績都有顯著進步。

而兩隊球隊被收購前後,所經歷的有如過山車的故事,可以另寫一篇文章去描述了。以下影片概括了其中一支球隊,Liverpool,近幾年的經歷,有興趣的朋友,可以欣賞了解一下。


書中的內容,背景是一隊財力不濟的職業棒球隊,如何透過運用統計和數字,去重新驗視每一個新秀身上所擁有的特質,哪些是成為球隊某一個位置的偉大球員所需要而被低估了的特質,哪些是一向被高估但對成為偉大球員不那麼重要的特質,哪些是重要但其實在日後可以在球隊可承擔的成本下育成的特質…等等… 去挑選合適並價值被低估的新秀入伍,並和富豪強隊在 MLB 爭一日之長短。

而反觀今天在 Liverpool 陣中,就連最盲目死忠的球迷,都得承認陣中每一個球員,最少在加盟時,包括王牌 Luis Suarez 在內,各自都有本身的問題,故未能算是球星。當中,還包括像是 Daniel SturridgePhilippe Coutinho 般的失意球員在陣中。走在一起,卻能成為今年能和列強爭一日之長短的實力份子。當中這一切,都勾起我的好奇心,想認真的拜讀這本著作。


除好奇心外,更重要的原因是希望透過當中的故事,能带給我一些建立和管理團隊的啟發。由於在 BNI 商會擔任打理由各行各業老闆組成的團隊的經歷,讓我深切會到數字化管理更能客觀去評估一件物事的便利。而如果能像這些球隊般選新秀一樣,在招成員建團隊時,能更客觀的評估有意加入的人,從而挑選最合適的新成員加入,說不定能加快團隊建立的時間,和減低招錯人的成本。


後來,開始著手去找這本書去看後,方發現在香港各大書店,都已經沒再發售了。後來,上網搜尋後,本打算到亞馬遜訂購。只可惜,到貨香港的時間實在太晚,在猶豫之際,見到這本書有 Kindle 版本後,衡量過以下因素後:
  1. 現在有了平板 
  2. 立刻就能讀 
  3. 價格只是實體書的三成 
所以,我立刻下載了Kindle app,再在裡面用 Amazon account 把書買下來。買了下來後,我知道我以後麻煩了。

首先,整個購買過程實在太方便了,只要
  1. 找到你想要的書 
  2. 如有試看版,還可先看頭幾十頁,才決定是否買下 
  3. 如之前已有 Amazon Account ,也有設定信用卡後,一鍵就可以下單了 
  4. 下單後,不一會就可以開始欣賞你買下來的電子書了 
在亞馬遜書店花錢實在太簡單了,簡單到我很害怕不知不覺買了更多書。

另外,在 Kindle 中的閱讀體驗也很好。好像字體大小的調校,閱讀進度,書籤等等,一應俱全。而要做筆記,也可以很方便的透過截圖在 EvernoteGoogle Keep 中處理。而更有趣是,內建了的字典,那就不擔心一時有生字不懂而影響閱讀了解的體驗。


最重要是,Amazon 的藏書量大,基本上有名的英文書,都可以找到。除此,還可以看雜誌訂報紙。所以,以後有甚麼英文書想看,Kindle是不二之選了。

好了,有了充分的理由和準備了,開始讀書!

2013年12月1日 星期日

作為家長要想的 其實要想怎樣讓小孩成為一個人


小女兩歲後,最讓我苦惱的,莫過於選擇對的幼稚園給她了。確實,見到現在報名幼稚園要大排長龍,實在是一個頭,兩個大了。自從小女有幼稚園取錄後,我連去 Interview 的興趣也淡下來了。而之前,如果不是老婆大人的逼迫,我想我會是全香港其中一個最懶惰的家長了。因為我有句「口頭禪」:「見工有沒有人要看你中學畢業證書?連中學畢業證書都沒人看,幼稚園在那間學校諗都沒關係吧!」通常,這時候會有人跟我說:「沒有好的幼稚園,會上不到好的小學,接著上不到好的中學,也接著上不到好的大學」云云… 這時,我會拋下一句:「有工作經驗後,誰要擔心沒有大學收?」

說這些,我不是打算說學前教育沒用,也不是說不該為小孩舖路。我是衷心的欣賞香港家長的付出,我想不到有那個地方會有家長這麼費心力去為孩子爭取「贏在起跑線」的。正如和其中一家幼稚園校長閒聊時所說,其實最根本要思考的問題,是作為家長的我們,想你的孩子成為一個怎樣的人。

可能是我三歲時已開始接觸電腦的關係,我小時候有個想法,就是如果我能帶一台電腦進試場考試,我絕對可以科科滿分的。死記硬背,人腦拍馬都追不上。說到運算,計數機也比人腦或心算快十萬八千倍。老實說,真不明白這樣考試考有甚麼意義。現在更不用說,一台Smart Phone搞掂。也許是這樣,考試成績的高低,一向不是我重視的。

反而是以下這段片,讓我開始理順究竟我想我的子女是做甚麼。



簡單來說,我要他們做的,就是簡簡單單的一個「」。人會思考,會學習,會表達情感,會解決問題,會溝通,會創作,會判斷云云。所以,我會買LEGO給我女兒玩,會跟她一起遊戲,也會帶她去不同地方和不同的小孩遊戲。因為,我相信學習成為一個人,遊戲會比正規教育更佳。

所以,當校長說,她從小朋友在遊樂區玩耍時,已經能透過平衡力看到小朋友平時是不是抱慣和呵護備至時,我那刻在暗想我女兒一定不會在這方面吃虧。因為放她去遊戲的原因,我甚至會懷疑,她一天走動的里數,會比我坐在辦公室的同事更高。

但儘管遊戲有很多種,但不是所有遊戲都是會幫到小女兒做「人」的。就如在親友的婚宴上,我一個跟我一樣喜歡 3C 產品的叔叔說,要小心孩子和這些產品的互動。因為小朋友(甚至是青少年),在一個別人設定好關卡和流程的遊戲中,是學不到自發性遊戲中學到的很多東西,如創作、情感的表達、跳脫思考等等。這一方面,正如我有一位做親子教練的朋友 Coach Lee 在 Unwire.HK 專訪中所說道:
「我們實實在在是活於一個流動電子科技膨脹的年代,實在無法亦不必禁止孩子接觸電子科技產品。… 重點是引導孩子定立使用電子產品的時間表,從中令他明白作息有序,玩樂有時,是讓孩子接觸電子產品的先決條件。…若不希望孩子長大後變成足不出戶的宅男宅女,就應該令他們知道課後有趣的活動除了電子遊戲,還有很多別的…」(按此閱讀全文)
同時間,也有朋友建議過,帶女兒去興趣班,不也一樣是遊戲的一種,也有證書可以為女兒在報學校時多填一項興趣。這個我都會有點保留,因為興趣班做的東西,都是有板有眼的。而且,誠如 Coach Lee 在專訪中題到:
「然而父母們郤又要緊記不要將這些活動視作進入名校網的工具,父母心態一變,事情的結果必定改變。」
而且,有證書的興趣班,我總覺得會是蠶食興趣的興趣班 。君不見我們自己作為人的興趣,最初都不是為證書而做?

當然,在親友和枕邊人的壓力下,能否完全照做,我也沒甚麼把握。但最少,在人云亦云前,我會三思我做的每一件事,會否有違培養女兒成為一個「人」的原則。我始終相信,作為一個「人」出路總會比作為一個「機械人」更佳,更不會被電腦取締。

參考來源:

2013年11月3日 星期日

科技產品廣告的轉變 看消費者心理學的應用

如果大家有印象,當初出電腦時,大家賣科技產品時,都在賣功能有多強。確實,我們都聽到很多的回響,是其實很多人都不明廣告是在賣甚麼,聽得懂的,都是技客。後來,這些廣告,慢慢的就走進了電腦雜誌了,因為這些廣告對著大眾說話,只會徒勞無功的。反正,技客們也會主動關注電腦雜誌的。

到後來,科技公司開始用戶show girl 去推廣產品,原意也許是更吸引技客的眼球,但後來連電玩玩家的眼球也吸來了。規模也越來越大,後來連電玩展、動漫展、甚至是動漫創作也找來了show girl。



但說到真正把科技品經廣告帶到讓大眾都能理解的程度的,就要說到做到喬布斯了!他最出色的地方是去說明WHY你需要他的產品。



到後來,大家也模彷這個方法去做廣告。大量講Why的廣告出現,要突圚而出,結果出現了有故事情節的廣告。再加上YouTube的流行,故事式廣告播放成本因未必需要放上電視也能接觸到大眾而大幅下降,還更容易做到病毒式傳播。




而這些方法能推癀產品,是因為他們都能用全人類都會接收的頻道,WIIFM (What In It For Me)。基於天性使然,人天生最自然而然關心的都是自己的事。由於所傳播的訊息都是和自身的需求有關,所以再以買3C產品為例,我所見現在買產品的消費者,其實都不在意買回來的產品配備,而是帶著期望幫他們滿足生活上的一些需求作出購買的決定。

所以當WIIFM連賣這麽抽象複雜的科技產品也行,大家下次有甚麽概念或產品想推廣時,不妨試試活用這原則,說不定會有驚喜。

參考來源
Warning: Google's First Nexus 5 Ad Will Make You Cry (By Mashable)
Training by Sam Schwartz (Organized by BNI Hong Kong)

2013年10月13日 星期日

事分緩急輕重


就算是全世界最幸運的混混,不論是金錢、時間還是甚麼的,總會有資源有限時。所以,懂得分事情的緩急輕重,便顯得重要。

而為每一件事定下先後次序,我的做法是首先就是和現下的目標做比對。(關於定目標,可按此參考) 而透過這個比對,很簡單就發現,這件事對你重要不重要。當有事件的重要性後,再看事件的時效性,然後試著填下這個分類表中:
如果是 (1) 又重要又緊急,當然是立刻把事情了結。如果是 (2) 重要但不緊急,當然也要計劃好把事情處理好。至於 (3) 不重要但緊急,如交電話費,那就大可以請別人幫忙做。最後,(4) 不重要又不緊急,那就可以先放一邊再處理了。

之後,就把事情放進一天又一天的 To-Do List 中,安排把事項處理掉。以下為我用 Google Keep 把每個項目和每日的跟進事項好好處理。(註:用 Evernote 的朋友也可以這樣做,只是我做這個動作時,只有 Google Keep 能夠做到桌面都有按時提示而已)



首先,我會為每個項目都開一張新的清單,把要跟進的事項都寫進去,然後再把最快要處理事項設定在計劃要處理前三晚做提示。

到每一天的晚上,我會就著要處理的事項,再排之後三天要處理的工作事項的 To-Do List,及為之後一天要處理的事項按重要性和工作難度排先後之序。

但我都是人,工作集中在一些事上久了,總會迷失。所以我每個月,都總會找一個時間坐下來,打開我在 Evernote 筆記薄上的記事,檢討我判斷事情的重要性和按排上,有沒有改善的空間,和我距離目標有沒有變近了。


而我發現,自從這樣做後,得到好就是把一團糟的生活弄整齊。更重要是,處理事情時變得更有效,更能把應允別人要做的事絕大部份都能按時做。這樣做,讓我的信用度大大提高。而做開生意的人,就會明白這個信用度提高後,代表的是更多的機會之門為你而開吧!

更重要是,我有一個更清醒的腦袋,去應付生活上的事務。

2013年9月22日 星期日

人生,到死的時候有甚麼值得自己回憶的事


這篇貼文無關數位生活,而是颱風天下的一些對自己的選擇的一些思索。

這個颱風天,正當我正在想為業務訂下核心價值和展望時,我不其然的在想,究竟是甚麼讓自己走這一條路。這讓我想起,在大學畢業後,有兩年是在機場工作。兩年後的有一天,我半開玩笑的跟我那時的上司說,安安全全就過了兩年了。怎料到當時他輕描淡寫的說了句:「如果你想,你大可以這樣安安全全的就一輩子了。」

可能是適逄那時由小玩到大的表兄剛因意外過身,所以這個答案意外地深深的震撼了我。我想:「我的人生,到死的時候,有甚麼值得自己回憶的事?」這個思索,和以下這段裁自電影《激戰》片段中,程輝 (張家輝 演) 的對白和劇情有點相似。


那時,答案真的只得「沒有」兩個字。而且,當時那樣下去,不做甚麼的,不只夢想會越走越遠;到死的時候,真的很怕對不住這一生,尤其是這一生我己被很多人幸運,不用早死了。

當時年紀小,又沒學過管理甚麼的,當然不懂甚麼是核心價值。如今想想,我過去的所作所為,尤其是從女兒出世後,我的個人價值觀可以說是這樣了。
核心價值:我希望我的人生,到死的時候至少有一件值得我回憶的事!
展望: 當我的女兒長大後問起我,人生有甚麼是最重要的事,我可以講我的故事給她聽。
為何要做? 當我做到時,證明我這一生沒有白過,也真真正正的為我女兒做到以身作則了。
當寫下這個核心價值後,事業的核心價值就容易寫到了。只是,為了追求自己的夢想,放棄了同齡的同學已經過了 N 年的穩定生活,值不值得見人見智。但最小,不論成功失敗,也能在死時,能跟自己說:「我最少試過呀!」

其實,每次踏出Comfort Zone時,我也很害怕... 但我會跟自己說,我做到的。

2013年7月7日 星期日

親子關係與管理學


傳統管理智慧告訴我們,由於照顧家庭要消耗大量時間和精力,所以是沒可能兩者兼得的。而且,你一定聽過有人說,因為要照顧家庭,所以要辭工放棄事業,也有聽說過為了事業而忽略了家庭。

但,這是否必然是事實的全部?

最近,我看到《INC》一篇關於《為何家長會是好的創業者》。其實,讓統計數字說話,80%成功創業者,第一次成功時都已經年過35歲了。可見,多點生活和商業體驗,是會增加成功的機會。而當中,類比了育兒,其實和創業是很相像的。以下為一些比較特質:

1、耐性

小朋友對家長最大的訓練,就是耐性。很多事情,作為家長只能擔當引導角色,小朋友的成長,是要循序漸進的。

這和創業很類似。

作為創業者,當然會發狂的讓自己的生意成長起來。但創過業的人都會明白,發展是需要時間沉澱和作出修正。到了這些時候,需要的正是耐性。不然,情況只會變得糟糕的。

2、關係

有了小朋友後,夫婦間的關係,和事業上的合作夥伴關係,都是差不多的。一對,是經營一個家,經營一個環境,讓小孩成長和發揮所長;另一對,就是經營一家公司,也是經營一個環境,讓生意成長和發展。

兩個經營都需要用盡全力,一起為途中遇到的各種麻煩,找出解決的方法。

3、遠景

作為創業者,你需要有遠景和信念,去讓你應對路途上的波折。

作為家長,你也需要灌輸小孩子價值觀,才能陪讓他渡過成長的各種難關。

4、 處理麻煩

作為家長,你的小孩常常會給你各式各樣的「驚喜」。所以,你會很習慣去應對各種突發的狀況。

創業者,其實也是一樣的……

5、責任

不論作為家長還是創業者,問題來到你就是最大話事人了,你要做決定,也要為各個決定負責。總之,責任來了你只能面對了。

6、期望管理

成為了家長後,你會發現不是你想孩子變成怎樣,而是很多時你的角色只是支援你的孩子實現他想做的。

成立公司也一樣,價值不能改,但所做的事卻會隨著環境的轉變而變換,創業者做的,也是因勢利導公司的發展而已。

7、應對轉變

作為創業家,你要應付的事情有千百萬種,由營銷到會計,管理到法律等等……

其實,育兒也差不多了。小朋友每時每刻,都會帶給你各種意想不到的意外,家長也無時無刻要應對著這一切。
因此,從令一個角度看,作為家長,是成為企業長最佳的訓練。

正如我最初,女兒出世時,也十分擔心要怎樣兼顧各式各樣的挑戰。想想那時也真是戰戰兢兢,怕得要命。但後來,看著她一日一日長大,發現其實反而像是她在訓練我怎去變成一個更好的人。在另一半對我的支持,加上活用各種數位科技,也讓我能有效在兼顧事業時,也能維持有質素的家庭生活。

所以,當有朋友善意提醒為了我事業著想,不要分享太多家庭生活。但我發現,當我有了家庭生活,反而和不同的人有更多話題,讓我學到更多,提昇更多。

所以,一件事是好事還是壞事,全在主觀的心,不在客觀的事上面

2013年5月18日 星期六

利用科技整合商業模式 - 原因、程序和結果


這一星期讀 《AM730》施永青的專欄,主要是提及鏈家在綫創辦人左暉,成功利用IT技術,整合整個代理操作流程,令服務一體化,並加上規模效應,已把主要對手比下去。詳情大家可以去看看以下他寫的幾篇專欄:
由數篇專欄可見,傳統如地產代理的行業,只要有人能夠成功利用 IT 把業務整合,就算是新來者,都能夠把其他的老行家擠進不得不回應的境地。

當然,隨著業務的複雜度和規模,情況各異,但一般要利用 IT 把業務整合,都需要以下幾個步驟。

1. 瞭解業務流程


這裡所說的瞭解不是一般的瞭解,是要深化至每一個細節,自動化整個流程時,系統需要做到的功能,也要在這個階段一一定義。

通常,如果系統有一定的複雜度,專業的系統分析師會在這個階段起草一份 Use Case Diagram,作用是確保在全盤考慮整個系統時,沒有遺留一些小功能。而使用者也必需要參與其中,因為這一步漏掉了,出來的系統就不會是使用者所需要的東西了。到要改東改西,除了時間會用了不少,系統的穩定性都會難免有所犠牲的。

很多做出來的東西引起甚麼大紛爭,通常不是規劃方沒做好設計分析,就是使用者沒細心留意中間的細節了。

2. 規劃系統架構

這一部份是要把資料訊息的關係處理好,和每一項資料要記多少個屬性等,都是在這裡清楚的表達。這部份重要的是,如果關係處理得不好,系統就會失去了擴張性。

所以,系統分析師要做的,就是要用常識,把不同資料掛鈎,使其符合現實商務邏輯的架構。而這個架構,一份 Class Diagram 就是把這東西做好的最好戴體了。而按系統的複雜程度,分析師會把這份架構給使用者過目,而使用者也要細心檢視架構是否合乎其需要。

3. 規劃系統流程

到了這一步驟,就是開始把整個系統勾劃出來。這部份開始,系統分析師會和程式人員及設計人員溝通,以確認構想中的系統在邏輯上可不可行,和構想過程中有沒有甚麼電腦邏輯需要但先前漏掉的東西要在這裡補上。


同時間,設計人員也會開始起稿系統的各個介面給使用者過目。所有這些過程中,目的是要儘量保證出來的東西,是大家所要的。因為經過下一步做 Coding 後,出來的東西不合要求,要修正的成本會「非常高」。

4. 系統編程


這個過程是使用者最易理解 ( 為何要付出成本 ),但其實佔整個項目所需的時間成本大概30%而已。所以,曾經有使用者問我,為何不同 IT 公司報價做系統的差異性可以這麼大時,除了商業因素外,還要看該公司跟進項目的程度,是只包括「系統編程 」和 「系統除錯」外,還是會包括對上三個屬於規劃的步驟了。

原理和起樓一樣,需要人從畫則、起樓到交收;還是只需要倒水泥,成本是不一樣的。

5. 驗收和除錯

我常常都會跟使用者說,一個未除錯的系統,只是完成了整個項目的七成左右。這個階段,也是會邀請使用者一起試用和指出系統錯處。

只是,據經驗所得,往往紛爭也是從此起。因為可能很多的使用者可能很忙 ( 或很懶 ),在之前的規劃階段中沒有瞭解清楚系統是否和原先想要的一致,從到這階段才把一些規劃的錯處指出來。

正如我之前所說,到這時候才指出規劃的錯處,成本是很高的。原因是一般的系統出錯,只需要程式員把自己不小心弄錯,和搞錯的部份修正就行。這是不會索涉到系統架構和介面重做。

但如果是規劃出錯,就等於要將上述整個過程重做。這時項目衍生出來的成本,只能靠商業上的角力由雙方去分擔,而且多出來的時間是無可避免需要雙方一起承擔的。顯然易見,這裡沒有贏家的

一個系統的架構,是需要雙方共同努力,大家投入成本去做出來的成果。過程有點艱辛,但只要做對了成果,收獲是豐碩的。正如本文開端時所指出,鏈家在綫的崛起原理一樣。


最後,在剛過去的 Google I/O 中,Google 的 CEO Larry Page 在演講中透露,科技最終都會影響到各行各業,就算是最保守如法律相關的行業,現在都開始被科技大潮所左右了。無可避免的是,越能掌握更多資訊,並透過這些資訊中理解你的客戶 ( 或你所屬供應鏈中的終端客戶 ) ,其業務將越能掌握著整個行業的主動權。

要做到這一切,你需要利用 IT 為業務作整合,你需要一個好伙伴去和你經歷這一切。

參考文章
後加,關於施永青再談鏈家,和外部一些關於鏈家的補充資料。

2013年3月31日 星期日

遊走大馬 反思和前進


這幾天跟小妹妹跑了去馬來西亞一趟,說是慶祝小弟生日。但我發誓,帶一個歲半的小朋友去旅行,絕對是一件勞心勞力的事…… 但你會更了解小朋友的脾氣,反之亦然。同時間,她會讓你的旅程變得不一樣,你會得到更多歡笑聲,和更多情商的鍛鍊。

由於老婆大人節儉的關係,我們一行八人,只買了三張無限上網SIM卡,再分享WiFi出來用。由於當地網路基建之限,和有人利用分享出來的網路看影片,打電玩,結果除了基本傳訊息和極有限的電郵收發外,甚麼都做不到。

沒了網路,卻讓我幾天時間可以全情投入運動,家人,和看書自修中。還好,我身體的機能還能應付大量帶氧運動。而多了出來的看書自修時間,讓我完成了《獲利世代》這本關於創作不同商業模式的書。也獲得一些啟發,故用Any.DO把一些行動清單和相關任務記下來。


說到對商業模式的反思,必定要提提我現在所乘坐的Air Asia航班。有了互聯網的出現,讓Air Asia能夠透過打造以下商業模式,為顧客提供人人都能負擔得起的飛行體驗。當年,這種模式確實為航空業界帶來了不少衝擊。


現在我需要做的事,就是要動手去想這樣一個商業模式,作用也是要突破現狀,由求存變成求財。

可能是因為在大馬那邊房子又沒那麼高那麼壓迫,也可能是運動多了血液也快點上腦的關係,這種想法可以不停的湧現的感覺確實有點久違了。

2013年2月9日 星期六

獲利模式的反思

最近我很努力的去看「獲利世代」這一本書,而我的目的有兩個:
  1. 透過把我的業務清楚的勾出來,再去改進;
  2. 更好的裝備自己,讓自己更了解客戶的商業模式,以期讓我整合出來的系統更符合客戶所需。
我對當中所介紹的,用圖像化的模式去解構商業模式印象很深。

以往,要度商業模式,學院派的就說要寫商業計劃書;而街頭派的就主要靠直覺和經驗去運轉一門生意。但這個視覺化工具,可以讓人用一個更直觀角度去理解自己的業務,和與拍擋討論商業模式的工具。也許,大家可以透過以下影片先瞭解一下這是一項怎麼樣的業務工具。


當然,書中提及的遠不止於此。業務模型只是個起點,在書中會透過各種不同的案例,去討論各種如何利用這個模型去激發思考各種不同的可能性,及如何有系統的去收集各種數據去進行分析。

而除了基本的業務模型外,她還會透過不同案例去整合其他不同的商業模型,如同理心地圖、SWOT分析等,配合大量視覺和圖像化工具,把當中的元素和想法及其關聯勾畫出來,以多角度去檢視和分析一個商業模式。

這個分析模式,除了做生意跑業務的人可以用到外,也可以幫助希望自己事業有所長進的人,由服務模對象和自我價值的角度去想想自己的事業應該怎麼樣去建立和增長。
同時,作為一本商務書,本身這本書的獲利模式也值得借鏡。除了以出版書本傳遞知識作為獲利手段外,她也有販賣 iPad appWeb app,協助創業人在 iPad 和在雲端上使用其工具策略業務以獲利。同時間,她也建立了一個平台,讓不同的業務人仕可以交流和討論,維繫著客戶關係。可以說,《獲利世代》本身也是一個值得參考的一個商業模型。


所以,趁著年假這個空檔期,我的活動就是要努力更了解自己和我的業務的獲利模式。這樣,才能期望新的一年會有所不同,有所進步的。

2013年2月4日 星期一

你的簡介 (Resume) 夠吸引嗎?


時常都聽人家說,一份優秀的 Resume,是會讓僱主和客戶加分,從而有助得到一個面試機會,大大增加得到工作或機會的成功比率。以前在大學畢業時,也上過一些堂,去學習怎去寫一份好的 Resume 。但明明跟足指引,都好像沒有找到甚麼好機會。

但最近,因為要為公司和客戶設計新一年度的業務計劃,我需要搜集一些資料去更新我的工具。由於這次我會用一些類似 Resume 的方法去找新的合作伙伴,所以我上網看看有甚麼好的 Resume 我們可以參考。結果發現,所差的最大差別是「創意」和「誠意」。

而且看得那麼多,他們的組合方式,大概有幾下幾大類。

1. 模仿熟悉介面


其實現在大家常到彷的網站,常用的 Apps 介面都經過開發商精心設計,而且大眾都對其格式十分熟悉。所以透過模仿可以顯示誠意,也不失為一個有創意的表達方式。收到的人,也會多了幾分親切。

2. Infographic


相信常常在網上蹓躂的人,一定會見過這類嘗試透過圖像化讓人更易理解一些數據。其實 Resume 也可以想想讓自己的履歷用圖像表達,也會讓人更易瞭解自己,從而得到機會。當然,要注意別讓圖像表現得太抽象,沒人明白就沒意思了。

3. 多媒體履歷表


誰說履歷表只能在紙上?有案例一張 Resume 透過用 QR Code 作為媒介,結合影音,讓讀者未見自己真人前,也能讓自己有一個親身介紹自己的機會。當然,前提是要有足夠的誘餌讓讀者欣賞你的多媒體作品。

4. 做網站‧打廣告


這絕對是燒資源的遊戲,但有效。如果一個廣告,一個網站,把你帶到自己夢寐以求的工作機會,絕對值得!

所以,機會,是真的可以爭取回來。當坊間多數人都只是格式化的 Resume,一個有創意和誠意,且突出的 Resume 是可以加很多分的。

後記:


補充一下,其實有學弟問過這樣的問題:「反正都是見Entry Level的工,人工又不高,幹嘛要在 Resume 上花那麼多心機?」

我那時答,其實原因就在問題中。你覺得是不是所有 Entry Level 的工作都提供一樣的機會嗎?還有,就是誰說畢業生一定只可以由低做起? 曾經有書本記載,有人就是靠用心做好 Resume,再加上全面的市場調查,結果一進入公司就是 Senior 了。用兩星期換十年由低做起的時間,值不值得就要自己衡量一下吧!
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