回頭看才會明白 以往經歷的意義

記得喬布斯在2005年畢業典禮致辭中說過，很多日常我們做的，看似無意義的學習，最終回頭望，會發現其實是無比重要的經歷。

尤記得當初大學畢業後，曾經嘗試做和所諗科目相關的行業 － 物流，時，很詛喪的發現，在這一行呆下去，只能離自己的夢想越來越遠。到後來，甚至是返回自己最擅長的資訊科技行業發展時，曾經以為此後，大學所學的知識，除了轉化在其他地方運用外，都基本上封塵了。

但世事往往出人意表，從智能電話的興起，電商的逆襲，再次發現原來物流的概念，在差不多十年後，不但至能再次用上，更能成為邁向目標的一塊重要拼圖。

由於移動應用的興起，所有生恴都要從模式上重新設計。而一檔生意的成立，總離不開四大範疇

• 物流
• 現金流
• 人流
• 資訊流

所以，模式上的重新設計，代表著四大範𤴆上都要重新配置。

而新公司，V8的創立，就是建基於電商和智能電話的普及，重新思考各種和以往不同的生意模式做創新。這裡集合了優秀的營銷團隊，為客戶帶來人流。這裡有和銀聯合作的團隊，為客戶解決現金流的問題。配合現時中港兩地經已非常完善的物流配套，和自身編程團隊對掌控資訊流的熟悉，跟客戶一起重新思考商業模式的各種可能性。

而且，基於V8的營利模式，我們會更注重於不止是系統的建立，而是客戶生意的營利能力。Facebook 專頁現已開通 (https://www.facebook.com/v8global)，網站也會在不日開通。請多多關注，我們會不定期放一些不同的各種商業和營銷資訊上去的！

內地網絡營銷運作之不同

這篇在農曆年前就想寫了，不過還是待到現在才整理好。話說一月時，受到內地的伙伴邀請下，小弟有幸參加了一個網絡營銷路演，在香港，即叫 Seminar。但不去還好，去了簡直讓我大開眼界。如果你對內地的 SEM / SEO，還停留在

• Google vs. 百度
• Facebook, Whats App  vs. 微信

那證明你對內地網絡認識得不夠深。簡單來說，在技巧和策略上，百度和 Google 網絡營銷模式還是一脈相承，畢竟系統設計上百度還是抄 Google 的。最讓我驚訝的是，做網絡營銷是可以做到有 Fans Club 的！

在生意模式的設計上，他們採取式是

網絡營銷 + 商會 + 教學及人員培訓

以此形成的，是一個生態。客戶一走進來，就可以有人脈網絡，有生意機會，這就是形成一個商會的原因。而這個商會，更是一個粉絲會！這刻，才真正體驗到，一個真正的社群 Community 是怎麼模樣，建成後是有怎樣的威力！

有了這個社群後，日後有甚麼新服務，只要在會中集體銷售就成，根本不愁沒有客路去做推廣呢！

而去到找新客戶時，基於商會的性質

人越多生意機會越多 

所以也會形成一個氛圍，粉絲會吸引更多粉絲。新人也會被商會的氣氛，和眼見到的生意機會和人脈網絡的豐盛下，在情在理都很易成為新客戶、新粉絲。

結論是這個生意模式很有參考價值。粉絲，不止是 Like 那麼單純。

思宏集團：讓世界各地的業務員連線

介紹

作為一家紮根本地，放眼國際，擁有數千員工的服裝製作企業，思宏集團希望透過 iPad 連結身處在世界各地的業務員，讓他們有最新的資訊進行業務銷售。

項目目標

• 產品展示目錄
• 資料同步一致
• 應用場景的可適性

方案

為達到項目目標，並適應世界各地業務員身處的場境，互聯網連結的不確定性。首先，項目中的應用必須能離線應用。而且，要各地的業務員資料同步一致，要在能接上互聯網時把所有資料都從雲端拉到本機上。

透過雲端更新，可讓操作員隨業務所需，更新應用中的時裝目錄，不止有助確保資料同步，更有助減低資料流程的成本。

iPad Apps 下載： https://itunes.apple.com/us/app/neo-concept/id890394057?mt=8

2%：平板在店面的華麗演示

介紹

作為一家本地年青形象的時裝品牌，2% 希望透過 iPad 為介面，讓店員在店面華麗地展示其時裝產品，突顥其至潮至 in 的形象。

項目目標

• 華麗的產品展示目錄
• 流暢的銷售體驗
• 流動應用場景的可適性

方案

為達到項目目標，並適應店面互聯網連結的不確定性。首先，項目中的應用必須能離線應用。而且，要在能接上互聯網時把所有資料都從雲端拉到本機上。

透過資料本機化運行下，其流暢度和華麗度都做了最大優化，同時能夠更好的適應店面應用的場景。

而保留雲端更新，可讓客戶隨業務所需，更新應用中的時裝目錄，讓應用中的資料能與時並進。

iPad Apps 下載： https://itunes.apple.com/hk/app//id939960094?l=zh&mt=8

在扶輪社的演說 演繹 O2O 和電商怎樣幫企業重生

去年十月時，在受邀下很榮幸的去了扶輪社做的演講。其中一位在場聽眾，早陣子再跟我聯繫。才發現，這個演講從來未放過上來。所以這篇貼文，就是把這次目標是讓 O2O 深入淺出給企業主認識的演講，用文字演繹出來。

是次演講的主題，是談及 O2O 的概念，整合手機後，如何讓企業的生意翻一翻，再創新猶。

而 O2O，說穿了，就是把人流由線上帶到線下，和線下帶返線上。

說到線上帶到線下，現在大家聽過的，做個網站，做下網絡營銷，都是把生意從線上帶到線下的做法。

而線下帶到線上，概念是把光顧的客戶帶到一個屬於自己的社群平台，和客戶繼續維繫著關係。

而要做到一個社群，首先要從看待互聯網的思維上著手。究竟，是把互聯網當成銷售渠道，還是以一個全新的商業模式看，甚至把消費者，用家納入成創作團隊，參與創作，結果將會大不同。

以樂高 #Lego 為例子，她由 90年代 頻臨破產，到現在成為全球最賺錢的玩具公司，O2O 策略應記一功。她的電子商店，不止讓顧客在網上買 Lego，更是動員全球的樂高社群，在網上組裝屬於自己的樂高。而如果所組裝的樂高有其他人都買單，組裝的客戶還可以獲得分成。這是建立自己社群，從而讓生意轉型重新的一個好例子。

而這種思維的比對，更底層一點說，是工業時代與移動互聯網時的比對。衍生出在推廣方便，由以往的廣告模式到現在變得更社群導向，講求更精準的推廣。

而要更好的做到全網營銷，與及和所有的社群成員隨時互動，在各個屏幕上的曝光是必需的。

同時間，了解你的社群位置和客戶群的行為模式，將能更有效的進行業務推廣。

而透過大數據分析，從而更了解客戶群，讓產品與服務，及其價格將更能個性化。最終重點，不止在拿關係的第一次成交，而是第二、第三，直到第 N 次的成交。精準的資料和分析，最終是會增加成交比的。

重點，是提昇每一次的交易金額，和增加每一個客戶的成交次數。

而這個策略， M&M 已正在做，讓產品變得更個性化。 Tesco 也在做，現在賣酒不需等酒做好，酒未生產已熱銷超過 20萬支！

所以，電子商貿是一定能做得到的。做不到，問自己一個問題：「我做的是陳列室而已，還是一個實實在在的商店呢？」以下有四道問題，讓大家更清楚答案。

1. 有沒有引發立刻購買的意欲？ (例子：為優惠或銷售設立死線)
2. 是否有引發顧客立刻成為會員的意欲？ (例子：即時升級做會員，送你一份小禮物)
3. 能帶起顧客立刻引薦的意欲嗎？ (例子：分享有折，你朋友買了，有回扣)
4. 能挑起客戶加單的意欲嗎？ (例子：$500 送貨，$700 有折扣，等等... )

最後總結，就是現今玩電商要玩得出色，最重要是和客人打成一片。態度上重新出發、學習，由系統上的整合開始，把你的客戶變成你的粉絲社群，增加成交比和成交量！

自然能看得見商機，建得起業務了。

想隨時隨地更了解電子商貿的最新趨勢，下拉到最底追蹤我的 Google+， Facebook 和微博吧！

大數據分析 藏在資訊裡的錢

　

View image | gettyimages.com

猶太人經典，《塔木德》中有一句寫道，「即使是風，也要嗅一嗅它的味道，你就可以知道它的來歷。」

自古以來，資訊和情報，本身就能讓商人早一步掌握情況，從而做好準備去把握機會。只是，有這個資訊網的同時，如何以運用這些情報，理解這些情報，也是一個關鍵。

在一個人人都談大數據的年代，我們的「資訊」已經夠多了。但同時間，當中的「噪音」也有很多。所以，在這些海量的資訊（或稱之為數據）中找出有用的情報，本身也是個現今真正比拼的地方。

在互聯網世代，要突圍而出，要贏，本身就要綜合速度和準備功夫。

贏 = 速度 + 準備功夫

資訊速度本身的比拼，經千禧年科網股一役，就算有再大投資，相差的都只是以秒計，分別不會再有太大。再比的，就是準備功夫，數據分析了。

所以，在大數據年代，資訊掌握固然重要。而現在要比的，速度本身已是基本面，更重要是如何有效運用資訊，做好分析，把資訊以最快速度變成真正有用的情報。

數據重要，資訊也很重要，但最終情報才是目標和結果。

伸延閱讀：

• 數據開源 讓使用者更能專注於數據分析
• 分析師的工作 是用數據說故事
• 在 Poker hold’em 枱上的學習
• 大數據的意義 在於客觀統計和分析

大數據的意義 在於客觀統計和分析

#180405688 / gettyimages.com

繼之前一篇討論過「分析師的工作 是用數據說故事」，這次再勾起我寫有關 Big Data 的，又是一些新聞上看到的報導。

在繼續談所謂大數據前，先說其實我不太喜歡用「大數據」這個名字的。或許說，我不太喜歡IT業界喜歡為每一樣東西安新名字，讓自己看起來專業一點的做法。簡單來說，「大數據」就是說用客觀科學的方法去處理數據，並且做統計 (Statistic) ，進而得到一些有用的資訊為結論 (Insights)。和之前不同的，只是因為現在數據量比以前更真實，更大量，而運算的成本更相宜，所以可以分析出來的知識理論上比以前更多更好。

所以，理論上，只要有足夠和合適關於自己生意的數據，再作分析和處理，是可以更了解自已的顧客的喜好，從而獲得更多生意。但理論，又是否成真的呢？

只要每一步正確及專業的處理，這些理論是真的，而且也是可行的。當中，色情業就是一個很好的例子，詳情請參看《你可以在色情行業裡，挖到了什麼驚人的「秘密大數據」？》。而且 Facebook 、 Google和 Amazon 也大量應用這些數據，開發出一個又一個出色的產品，讓使用者越發離不開她們。而我公司的做電子商貿的客戶中，也有一個專營歐美 Cosplay 服裝市場的客戶，也是用這個辦法，累積了個萬個每個月都會返單的客戶。

所以問題就是，如何透過科學化統計和分析，產生有用的知識，從而達到自己的目的。而一切，都是從科學化看待數據開始。

數據分析一個最重要的目的，就是了解事情發生的前因後果。所以，最終的分析，要達到變成一個故事，才算是完整。這裡，我們再看一個反面例子。這篇文章刊在 Unwire.pro 中，名為：「大數據分析成本只需120元？10分鐘即學懂BIG DATA！」

先不理標題，看看其中提及的一個案例：

「有些人以為英文科要考得好，需要背誦很多英文生字，但其實根本不是。你可以試著去問任何一個坊間的補習天王，看他們誰可以答到你，哪一個英文生字出現最多？Be 的哪一個形態出現得最多？是過去式還是現在式？他們答不到，但我答得到！原來只要掌握好日常字庫的出現形態，比背誦大量生字更實際。這都是 Big Data 分析的力量。」黃俊彦說。

這又是一個對數據分析的誤解，知道「那一個英文生字出現最多」，如何能得出結論是「原來只要掌握好日常字庫的出現形態，比背誦大量生字更實際」？「那一個英文生字出現最多」最多只能得出結論是「日常字庫出現得最多」，但為何更實際呢？假設更實際是指能考到更好的成績，一定要說得出個故事是為何掌握出現最多的生字，就能得到一個更好的成績，才能說是一個分析的結果。

舉例來說，「A」和「a」字，以及連接詞一定是其中出現得最多的字眼，但考過英文考試都知，知道這些字，是不能對你閱讀和寫作帶來任何有意義的優勢。更何況，題號也有「A」和「a」字呢！

看到這裡，先別被我嚇怕。其實只要抱持著客觀科學的心態對待數字，將數字進行統計，分析，而最終把結論能以故事形式說出來就是了。

就以上文中另一個案例做例子，問題是：「清楚僱主想找哪些技術專才，哪種技術之間的配合最受僱主歡迎，然後按此來編排教學計劃。」

不同於文章的方法，我會先用 Google Trend 把各種的語式語言和方法進行比較。不使用文中搜尋職位需求的原因有二：

(一) 僱主是比較貪心的，寫要求時把在工作上用的可能性極低的技能都會寫到要求上

(二) 僱主請人多是當下想要的，但全球現在主要流行的編程趨勢，通常要在兩三年後才成為香港僱主想要的，正好教學就是要這兩三年的時間，用 Search Trend 來做比對會比用現有職位需求更合適。

而從這個簡單的分析來說，我可以得到的結論是Java還是必學的語言，但可以的話也要盡快加入HTML5的教程，以及讓學生更了解 Responsive Web Design 的框架，因為後兩者的趨勢都是向上，證明全球對這兩方面的人材需求持續向好。

當然，這是個簡單的分析，但都是用了海量的數據。不信？可以看看Google一天有多少個search queries 再說吧！

想了解多點有關數據分析，我建議去看以下兩本書，
1. 《The Moneyball》
2. 《The signal and the noise》
這兩本書，會讓你更了解「大數據」，而且會讓你至少說起來比較專業。那些說甚麼120元成本，10分鐘學會大數據的文章，我真的只能當笑話看過算了。

希望這篇文章，能更好的讓大家了解數據分析是甚麼一回事。

BNI 早餐會的演講

月初的時候，我在 BNI 為公司完成了一場8分鐘的演說。剛剛在收拾檔案時，發現了相關的筆記。我就在想，不如為這些檔案編成一篇博文，順便記錄下這個演講中的經歷。

準備

在做這個 PowerPoint 時，吸收之前的經驗，我決定這個演講的第一個目標，是讓人更簡單明瞭我的業務，從而帶來更多引薦。

之後，我在 Evernote 為這個 Presentation 準備了一系統的清單，確保沒有遺漏。清單內容如下：

事前準備

• 邀約來賓清單
• 邀請信
• 致電邀請
• 寄出邀請信

演講內容

• 個人簡介
• 業務重點
• 演講大網
• Visual Aid 

過程

在采排演講時，發現內容只夠講六分鐘，但在堅持簡單明瞭的原則下，我也沒有在內容上再作加持，決定在演講時用一些爛幽默充撐下場面。

以下這個 Visual Aid 還是用 Powerpoint 做，原因是以往的 Template 都是 Powerpoint 格式，加上我的 Visual Aid 是不會有任何動畫和過場效果。不加任何效果有兩個原因：

1. 讓聽眾的注意力集中在我身上
2. 我可以 Export 成 PDF，以防電腦有任何問題時，也可以用別人的 iPad 做演講

而演講稿則用 Evernote 寫成，方便我隨時修改後也能同步，也免去在講稿中間有修改時要在紙上刪刪畫畫。以下為我的演講完整的 Visual Aid 和講稿：

早晨，我是來自Motive Power的Alan Law，專業領域是做電子商貿。說起IT，大家又會想起甚麼呢？其實想起甚麼都不重要，我希望大家可以抱著了解一種可以幫你做生意的玩意來聽。因為，至少，我是這樣想。

我最近正在讀一本書，講怎樣在噪音中找出線索。我們做的工作也是這樣，因為我們的使命就是助客戶建立一個 IT 系統，幫他們找出商機，發展他們的業務。

我們是做甚麼的？簡單來說，就是為客戶建立網上商店和製作手機程式的。

 

 我們的網上商店，首要注重的，是要在手機，平板和桌面電腦上都可以很方便的看到。因為就算根據最保守的估計，網上買東西的網民最少一半的上網時間，都是在手機和平板上發生的。

 而我們使用的Magento網店系統，在保安上是現成開源系統中做得最好的。保安對網店重要的地方，就是你永遠也不知到下一刻會否有人跟你成交。故此，被人駭了，店長損失的不只是營業時間，更重要是失去了不知有多少的已成交記錄。更慘的是，這些交易，客人都已經付費了，這就一點都不好玩了。

最重要的，是這個系統會有很完整的統計數據做分析。這是我覺得做系統最好玩的地方。因為這些分析，感覺可以好像童話故事中的神燈一樣，能給你很多最想知的問題的答案。例如，你賣的廣告有用嗎？你最賺錢的業務是甚麼？你的客人來自哪裡？你的客人買完A東西後，還會去再買甚麼？

 至於手機程式，我們現在最多商戶用的，就是會員卡系統。以往，你要不錯過任何優惠，你要帶的是一大疊卡片薄，但用了這個系統，就算你的客戶把會員卡都丟掉了，他只要有帶電話，都可以儲分，享用你的優惠。那我想問一下今日在座各位誰沒帶電話的舉手？那即是用了這系統的商戶，他的客人沒人會錯過優惠了。

而且，你可以透過現今最有效的溝通渠道，推送訊息，把你的優惠推給你的客戶。調查證實，90%以上的人是會收看推送訊息的。

更重要的，就是能收集客戶數據作分析了。做生意最想問的，不外是客從那裡來？你的客戶平時的行為模式？市場和產品獲利趨勢等等…只要你能問，在搜集到有關數據後，你就可以知道答案。 

我十分喜歡這張照片，意想不到我諗了十多二十年書，學校第一張頒俾我的證書，要在畢業後十年才能拿到。這是表揚我們團隊開發出會員系統這個生意模式，而頒發給我們的。左邊是我們所累積的一些客戶品牌以供參考。

IT這個行業很大，我們能做到的都只是IT行業中的一小部份。所以，我們需要POS, ERP 和 E-Marketing 等等不同的合作夥伴跟我們做整合，把客戶層和生意做大。而printing firm因和我們目標客戶群很類似，亦不妨多作介紹。最終，我都是想幫零售商開開心心的做好生意。

結論是雖然沒有用很多專業名詞，也忽略了很多細節位，但換來的是更多人明白我的業務。所以加減賺下，尚算是一個成功的演講。也感謝來支持的各方好友，那天早上撥冗出席。

網頁及網上商店用模板 還是用客制化的好？

想做一個網頁，或開一間電子商店，市面上有很多不同的團隊都能幫手弄。但有時，你會發現價格可以相差很多很多。這可能時因為團隊所採用的，是模板，還是整個網站或網店是客制化 (Tailor Made) 的緣故。那要怎樣選擇，才能切合所需呢？

又是老掉了牙的說法，看你業務所需吧！這裡，我列出兩個選擇的優劣，讓大家有機會在作這種決定時有個參考。

客制化的好處

1. 你可以隨心所欲，不受既有框架限制，建構你想要的功能
2. 你的設計可以獨一無二的，並為客戶留下獨特的印象
3. 由於系統設計和結構獨特，一般情況下被駭的情況較開源和使用模板少

客制化的壞處

1. 制作時間通常會較長，因為所有東西都是由零開始
2. 成本較高，因為要動用的人力資源較多
3. 除錯及維護成本較高，因為功能和設計都是新的，出錯和需要更新的機會較多

使用模板的好處

1. 建站成本較低，對剛開始的小生意來說具吸引力
2. 制作時間較短，幾等於隨插即用
3. 除錯及維護成本較低，因為功能和設計都有很多人在用，就算有出錯和需要更新，成本都會被攤分

使用模板的壞處

1. 只能選用已有功能
2. 你所用的設計，可能別人也在用

可見，兩種方案都是各有利弊。有見及此，最近我們試在我們的 Magento 網上商店套餐，推出了走中間路線的服務。做法是用修改過的模板，為客人用較低成本，做出一個風格上能適應客戶獨有的品牌路線。同時，比起客制化，制作時間會較短，而且維護和除錯的成本可以減到最低。

當然，除了設計和功能外，尤其是網店，保安都是很重要的。因為試想想，當你的網店被駭後，就算能回復到一兩天前未被駭的狀態，少了些做生意的時間都算事小，追回這一兩天的交易訂單跟進才是最麻煩的事。要盡量避免這個狀況，除了真正專業的客制化團隊，就只有像 Magento 這類保安記錄超卓的開源系統才能被依靠。

以下為一些我們之前套用 Magento 系統做的網上商店案例可供參考。

	18 FOREVER 目標為中國及香港客戶 http://www.18forever.com.hk/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	PS GROUP 目標為香港及中國客戶 http://www.nailnail-onlineshop.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	Double Standard Clothing 目標為亞洲客戶 http://www.dsc-hk.biz/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	Number6onlineshop 目標為歐美客戶 http://www.number6onlineshop.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	DDS 目標為香港客戶 http://www.ddshk.com.hk/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	花膠店 目標為香港客戶 http://www.fishmawshop.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	ALEX PIG 目標為全球客戶 http://www.alexpig.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	steela + steelo 目標為香港客戶 http://www.steelasteeloshop.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	Adore Beaute 目標為香港及中國客戶 http://www.adorebeaute.com.hk/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	Amon Online Grocery Store 目標為香港客戶 http://www.amonstore.com.hk/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	OSICA GROUP 目標為香港及中國客戶 http://www.osicagroup.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet

想了解更多詳情，可參照以下連結。
www.motive-power.com.hk/eshop.html