以數字作為工具 檢討過去的一年

2013年已到年尾，是時候檢討過去一年，有多少目標已達，有多少目標有待達成。早陣子，聽了做司儀的朋友分享了一個種南爪的農夫，怎樣去種好南瓜的故事，當中有七步曲，對我想著繼往開來有所啟發。不妨在這裡分享给大家，

1. 正面思想，先付出後回報
2. 持續灌溉，建立關係
3. 除去不好的南瓜
4. 除去不良習慣
5. 找出最強南瓜
6. 聚焦最強南瓜
7. 收成正果

在農耕時代，南瓜好壞，可以目測口嘗。但在商業世界和Marketing範疇，有時需要惜助一些數字幫忙了。因為，在這些場合，在沒有數字下見到狀況，通常情況已經變得好不妙了。

這裡也就是統計學派上用場的時候了，而現在，用數字解決問题的能耐比以往更强。這是歸功於電腦和互聯網的發展。正如最近我在讀的一本書，《MoneyBall》，中所描述一樣，十九世紀時，很多東西都要手寫筆錄，所以球探找新球員時，都會著重一些肉眼看得見的東西，如跑步速度、揮棒力度等等。隨著電腦的出現，球隊開始在球賽中收集數據，然後跟據這些數據去找出需要改善的地方。到現在，隨著互聯網的出現，更可以利用各級聯賽海量的數據，去精準的發現明日之星。

放在商業和個人層面上，你有為你的行為模式或經營模式建立數據庫嗎？

• 沒有的，今年就著手建立吧！
• 有的，只要打開筆記和資料庫，你定能尋找到要改善的地方了。

以我自己為例子，上年度慶幸真的養成記帳習慣，而且用了 Toshl 這個理賬 Apps 幫忙把財務管理好。而且，除了檢討外，一個人的開支也在一定程度上反映一個人的行為和本性。所以，理賬也提供一個很有用的數據用以了解自己。

但同時，我也有一堆目標的達標情況不甚理想。以下為 2013 年初為自己訂下要做的事，而刪除線則為已達標的事。

• 不論是我還是我太太，每晚都要有一個小時陪小 Aki 讀書
• 安排自己星期日一定要有一小時陪小 Aki 讀書
• 每個星期要有一段時間陪小 Aki 玩要
• 每天安排一個小時看書和總結一天的得與失，增進自己智慧
• 每個星期要有一個時間檢討自身，包括財務狀況和業務狀況
• 要每個星期的午飯時間最少做兩個會面
• 要準時睡覺和起床
• 要每天早上 10 時前安排好每天要做的事
• 要每個星期定時做運動
• 要每個星期最少寫一篇網誌

寫筆記的習慣，最大的好處是做到做不到的，都可以一目了然的看到。不會因自己的心境，給自己一些虛假的「目標已達」訊息。而有了真實的情況後，就需要透過行為模式的比對，得出有甚麼事情做對了而達標，和有甚麽不足以致有些目標未達。

不過，個人這個情況，按照今年所學的，訂立目標的原則，很明顯犯下了一些錯誤如下:

• 目標涉及他人行為，這是沒法管，只能引導的事宜
• 目標不夠專一，人同一時間只能對付一個目標
• 沒有為目標碎化成足夠簡單的事和步驟
• 目標沒細分先後次序
• 没有制定監察計劃

所以，正面來看今年還是有點長進，為來年更好的訂立目標，和監察目標進度。

從看MoneyBall的原因 到在Kindle讀書的體驗

Moneyball這本書，聽過好久了。之前的確想看，但手頭上有其他書去讀未讀，所以最終沒去弄來看看。後來，根據此書所述的經營原則去營運球隊的體育機構，收購了我最喜愛的足球隊，Liverpool，以及另一支意甲球隊伍AS Roma 後，到今年成績都有顯著進步。

而兩隊球隊被收購前後，所經歷的有如過山車的故事，可以另寫一篇文章去描述了。以下影片概括了其中一支球隊，Liverpool，近幾年的經歷，有興趣的朋友，可以欣賞了解一下。

http://youtu.be/hioFcC74do4

書中的內容，背景是一隊財力不濟的職業棒球隊，如何透過運用統計和數字，去重新驗視每一個新秀身上所擁有的特質，哪些是成為球隊某一個位置的偉大球員所需要而被低估了的特質，哪些是一向被高估但對成為偉大球員不那麼重要的特質，哪些是重要但其實在日後可以在球隊可承擔的成本下育成的特質…等等… 去挑選合適並價值被低估的新秀入伍，並和富豪強隊在 MLB 爭一日之長短。

而反觀今天在 Liverpool 陣中，就連最盲目死忠的球迷，都得承認陣中每一個球員，最少在加盟時，包括王牌 Luis Suarez 在內，各自都有本身的問題，故未能算是球星。當中，還包括像是 Daniel Sturridge 和 Philippe Coutinho 般的失意球員在陣中。走在一起，卻能成為今年能和列強爭一日之長短的實力份子。當中這一切，都勾起我的好奇心，想認真的拜讀這本著作。

除好奇心外，更重要的原因是希望透過當中的故事，能带給我一些建立和管理團隊的啟發。由於在 BNI 商會擔任打理由各行各業老闆組成的團隊的經歷，讓我深切會到數字化管理更能客觀去評估一件物事的便利。而如果能像這些球隊般選新秀一樣，在招成員建團隊時，能更客觀的評估有意加入的人，從而挑選最合適的新成員加入，說不定能加快團隊建立的時間，和減低招錯人的成本。

後來，開始著手去找這本書去看後，方發現在香港各大書店，都已經沒再發售了。後來，上網搜尋後，本打算到亞馬遜訂購。只可惜，到貨香港的時間實在太晚，在猶豫之際，見到這本書有 Kindle 版本後，衡量過以下因素後:

1. 現在有了平板 
2. 立刻就能讀 
3. 價格只是實體書的三成 

所以，我立刻下載了Kindle app，再在裡面用 Amazon account 把書買下來。買了下來後，我知道我以後麻煩了。

首先，整個購買過程實在太方便了，只要

1. 找到你想要的書 
2. 如有試看版，還可先看頭幾十頁，才決定是否買下 
3. 如之前已有 Amazon Account ，也有設定信用卡後，一鍵就可以下單了 
4. 下單後，不一會就可以開始欣賞你買下來的電子書了 

在亞馬遜書店花錢實在太簡單了，簡單到我很害怕不知不覺買了更多書。

另外，在 Kindle 中的閱讀體驗也很好。好像字體大小的調校，閱讀進度，書籤等等，一應俱全。而要做筆記，也可以很方便的透過截圖在 Evernote 和 Google Keep 中處理。而更有趣是，內建了的字典，那就不擔心一時有生字不懂而影響閱讀了解的體驗。

最重要是，Amazon 的藏書量大，基本上有名的英文書，都可以找到。除此，還可以看雜誌訂報紙。所以，以後有甚麼英文書想看，Kindle是不二之選了。

好了，有了充分的理由和準備了，開始讀書！

Cal 和Any.do整合 時間管理好幫手

Cal 在 iOS 上已推出了一段時間，最近才來到Android的世界。但當裝上了，我只花很短的時間便愛上了它。

因為，透過它和 Any.DO 待辨事項清單的整合，讓我在不用改變工作習慣下，很清楚容易在一個介面，就知道一天的工作安排是否洽當。

我只要好像平時一樣，把要處理的工作，在 Any.DO 待辦事項清單中記錄下來，把會面和聚會在Google Calcendar 或 CAL 中做登記，然後只需要在零碎時間，打開 CAL 掃著看，就能看到每一天要完成的約會及工作的總和。

當然，有精明的讀者會說，Google Task加Google Calendar不就做到了嗎?没錯，功能是做到了，但感覺不夠簡便。在觸控屏幕用Any.DO，感覺就像是用筆記本做 checklist 般直觀了。

這對組合變成了我工作規劃好助手。

作為家長要想的 其實要想怎樣讓小孩成為一個人

小女兩歲後，最讓我苦惱的，莫過於選擇對的幼稚園給她了。確實，見到現在報名幼稚園要大排長龍，實在是一個頭，兩個大了。自從小女有幼稚園取錄後，我連去 Interview 的興趣也淡下來了。而之前，如果不是老婆大人的逼迫，我想我會是全香港其中一個最懶惰的家長了。因為我有句「口頭禪」：「見工有沒有人要看你中學畢業證書？連中學畢業證書都沒人看，幼稚園在那間學校諗都沒關係吧！」通常，這時候會有人跟我說：「沒有好的幼稚園，會上不到好的小學，接著上不到好的中學，也接著上不到好的大學」云云… 這時，我會拋下一句：「有工作經驗後，誰要擔心沒有大學收？」

說這些，我不是打算說學前教育沒用，也不是說不該為小孩舖路。我是衷心的欣賞香港家長的付出，我想不到有那個地方會有家長這麼費心力去為孩子爭取「贏在起跑線」的。正如和其中一家幼稚園校長閒聊時所說，其實最根本要思考的問題，是作為家長的我們，想你的孩子成為一個怎樣的人。

可能是我三歲時已開始接觸電腦的關係，我小時候有個想法，就是如果我能帶一台電腦進試場考試，我絕對可以科科滿分的。死記硬背，人腦拍馬都追不上。說到運算，計數機也比人腦或心算快十萬八千倍。老實說，真不明白這樣考試考有甚麼意義。現在更不用說，一台Smart Phone搞掂。也許是這樣，考試成績的高低，一向不是我重視的。

反而是以下這段片，讓我開始理順究竟我想我的子女是做甚麼。

影片：http://youtu.be/yXgVMpz2kEQ 

簡單來說，我要他們做的，就是簡簡單單的一個「人」。人會思考，會學習，會表達情感，會解決問題，會溝通，會創作，會判斷云云。所以，我會買LEGO給我女兒玩，會跟她一起遊戲，也會帶她去不同地方和不同的小孩遊戲。因為，我相信學習成為一個人，遊戲會比正規教育更佳。

所以，當校長說，她從小朋友在遊樂區玩耍時，已經能透過平衡力看到小朋友平時是不是抱慣和呵護備至時，我那刻在暗想我女兒一定不會在這方面吃虧。因為放她去遊戲的原因，我甚至會懷疑，她一天走動的里數，會比我坐在辦公室的同事更高。

但儘管遊戲有很多種，但不是所有遊戲都是會幫到小女兒做「人」的。就如在親友的婚宴上，我一個跟我一樣喜歡 3C 產品的叔叔說，要小心孩子和這些產品的互動。因為小朋友（甚至是青少年），在一個別人設定好關卡和流程的遊戲中，是學不到自發性遊戲中學到的很多東西，如創作、情感的表達、跳脫思考等等。這一方面，正如我有一位做親子教練的朋友 Coach Lee 在 Unwire.HK 專訪中所說道：

「我們實實在在是活於一個流動電子科技膨脹的年代，實在無法亦不必禁止孩子接觸電子科技產品。… 重點是引導孩子定立使用電子產品的時間表，從中令他明白作息有序，玩樂有時，是讓孩子接觸電子產品的先決條件。…若不希望孩子長大後變成足不出戶的宅男宅女，就應該令他們知道課後有趣的活動除了電子遊戲，還有很多別的…」(按此閱讀全文)

同時間，也有朋友建議過，帶女兒去興趣班，不也一樣是遊戲的一種，也有證書可以為女兒在報學校時多填一項興趣。這個我都會有點保留，因為興趣班做的東西，都是有板有眼的。而且，誠如 Coach Lee 在專訪中題到：

「然而父母們郤又要緊記不要將這些活動視作進入名校網的工具，父母心態一變，事情的結果必定改變。」

而且，有證書的興趣班，我總覺得會是蠶食興趣的興趣班 。君不見我們自己作為人的興趣，最初都不是為證書而做？

當然，在親友和枕邊人的壓力下，能否完全照做，我也沒甚麼把握。但最少，在人云亦云前，我會三思我做的每一件事，會否有違培養女兒成為一個「人」的原則。我始終相信，作為一個「人」出路總會比作為一個「機械人」更佳，更不會被電腦取締。

參考來源：

• 已為人父母讀者必讀: 專訪教子教練 (Parent as a Coach) 專家 Coach Lee - 刊於 UWire.HK
• 聯合國兒童基金會 - 零可成真 - 零忽略遊戲
• 別送孩子去「創新訓練營」，給他一桶樂高，就是在培養創新、培養下一個賈伯斯 - 刊於 Tech Orange
• 和 思博幼稚園暨幼兒中心 有二十年經驗的校長的對談
• 蠶食興趣的興趣班 - 刊於 Yahoo! 香港 木羽飛專欄

行動裝置把世界搞得翻天覆地 也把電子商貿推向一個新時代

智慧型手機的出現已經讓電子科技產業產生了翻天覆地的變化。在推出的五年內，裝載 Android 的第 10 億台行動裝置已經啟動了。這張由《MIT Technology Review》的所編繪的圖表清楚的點出行動裝置與傳統電子產業不同的現況與前景。

首先，最上面大張的圖表以座標軸標示出各項產品的推行時間與使用者人數的對應圖。從這張圖表中可以得出一個很直觀的對比：Android、Facebook、與 iOS 最是接近圖表上端角落，證明了行動端的崛起。而PC 產業正不偏不倚的坐落在這個角角最底層的位置 ，代表所接觸的用戶層面已相對落後了。

所以，我們比較近來的網上商店客戶，都會在開店或更新店面時，要求採用 Responsive Design，好讓流動用戶也能舒舒服服的在他們的店內購物。

	18 FOREVER 目標為中國大陸及香港客戶 http://www.18forever.com.hk/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	DOUBLE STANDARD CLOTHING 目標為亞洲區客戶 http://www.dsc-hk.biz/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	Number6onlineshop 目標為歐美地區客戶 http://www.number6onlineshop.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	DDS 目標為香港客戶 http://www.ddshk.com.hk/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	花膠店 目標為香港客戶 http://www.fishmawshop.com/ 採用最新Responsive設計全面支援 iPhone / iPad / Android / Tablet
	KINGWINSTORE 目標為香港及中國大陸客戶 http://www.kingwinstore.com/

這種介面最大的好處，是可以同時顧及手機端和電腦端的用家，畢竟，從統計中，行動裝置的崛起，確實沒對電腦的銷量帶來多大的影響。消費者對於個人電腦仍有一定量的需求是其他行動裝置無法替代的，只不過其汰換率沒行動裝置那麼快速、也不是人人皆需一台而已。

而現在才部署針對流動用戶的策略又算不算遲？我會答還未算，因為統計中，我們也看到現在全球仍有很多人還是用功能電話，隨著智能電話低價化，流動上網和購物的人只會越來越多。

你的網上生意，準備好迎接這一波行動裝置所帶來的機遇了嗎？

想要了解更多和行動電子商貿的資訊，可聯絡我們的專業人仕作一個詳細的解說吧！
Tel# 852-31165690
Email info@motive-power.com.hk

iPad 和硬體相配合 分析皮膚和頭髮

剛過去的一星期，我應我朋友的邀請，跑去了美容護膚展。本身，我的工作是和美容行業風馬牛不相及。但話說，他這次展出的產品，是能用iPad 去控制分析機，作專業的皮膚和頭髮測試之用。

其實去到他攤位後，老實說，聊天的時間真的不多，他的客户一個接一個來，賣機後連包裝機器的人手也不足。到後來他才擠出那丁點的時間，解說這台機器以皮膚分析來說明是怎麽的一回事。

首先，把 WiFi 接駁到皮膚分析儀，然後啟動相應的 iPad apps。

輸入相關的個人資料，請務'必要準確，因為這和及後分析運算是有關聯的。

 然後用儀器調至不同模式把皮膚照片拍下，確定後就會開始就皮膚的各種特性進行分析。

皮膚分析從未如此簡單過，可以想像未來的美容櫃枱在如此陜小的空間下，都能夠為客户分析頭髮和膚質，並推薦最合適的產品或療程給他們。而值得慶賀的是，這類解決方案，整個展館都只有他們有售。

所以，作為他們的技術支援，看到他們大賣，也是有滿足感的。

面試的效用

上個星期開始，我帶著小女一起到各家幼稚園進行面試。可能不在香港的朋友有所不知，在香港讀幼稚園已經比諗大學還要貴，但不知怎樣還要大排長龍。上圖更是小女去面試其中一家幼稚園時拍下的盛況，而我感覺是好像去了看天才表演，兩歲多的人仔有的能寫 A 至 Z (對，不只諗，還要寫) ，有的在玩用湯匙舀通粉時能諗 Spaghetti 和分到當中那些小玩具叫作 Dinosaur，我真的為小女捏一把汗呢！

而其實，我心裡一直有個疑問，就是小朋友的這些事interview 是看甚麼的。很多人都說是看小孩的臨場表現，如果我沒理解錯，這即是說靠印象看吧！那如果老師之前見到一個學生很出色，之後的學生因為珠玉在前，印象分就會評得不高，反之亦然。那其實這些interview，就算有了，其實和隨機收生感覺分別不大。

這種情況，不止在幼稚園發生，在成年人的組織亦然。在《快思慢想》一書中，作者康納曼分享了在以色列招軍官的經驗，發覺靠面試官用直覺觀察考核對象的臨場表現所挑選出來的軍官，和純粹隨機抽選出來的軍官，在隨後的表現平均來說是無差别的。

但請注意，我在這裡不是在鼓吹面試無用。相反，面試仍然是很有用的工具去評核一個人能否勝任一個罔位。只是，純粹透過直覺觀察臨場反應這個做法有問題而已。

因為就算是 臨埸表現很有關係的行業，這跟本只是一個因素而已。而研究也發現，如果我們在面試時，利用問卷使面試員為位置上每一個需要的能力獨立評分，挑選到對的人的比率將會提昇。

套用到幼稚園面試時，其實最能為學校有效率的去用這個方法是先用Google Form做好一份問卷，然後由老師把評分在同一份問卷中按 Scale 為學校認為其學生應有的特質評分。

然後，當面試完畢後，校方就能自動得到一個記錄了所有學生的各項評分的試算表。然後，透過操作試算表，為各項評分加權，得到了一個總分，再做一個排序，就能得出該收的學生的排序表了。

如果需要更精準的結果，可以利用pivot table分析不同老師評分的平均分和差異，並把學生的總分按分析結果加權和調整差異性，讓結果變得更客觀。

這樣做，除了讓結果更客觀更能挑選合適的人材，還把紙本工作消去。

科技產品廣告的轉變 看消費者心理學的應用

如果大家有印象，當初出電腦時，大家賣科技產品時，都在賣功能有多強。確實，我們都聽到很多的回響，是其實很多人都不明廣告是在賣甚麼，聽得懂的，都是技客。後來，這些廣告，慢慢的就走進了電腦雜誌了，因為這些廣告對著大眾說話，只會徒勞無功的。反正，技客們也會主動關注電腦雜誌的。

到後來，科技公司開始用戶show girl 去推廣產品，原意也許是更吸引技客的眼球，但後來連電玩玩家的眼球也吸來了。規模也越來越大，後來連電玩展、動漫展、甚至是動漫創作也找來了show girl。

但說到真正把科技品經廣告帶到讓大眾都能理解的程度的，就要說到做到喬布斯了！他最出色的地方是去說明WHY你需要他的產品。

到後來，大家也模彷這個方法去做廣告。大量講Why的廣告出現，要突圚而出，結果出現了有故事情節的廣告。再加上YouTube的流行，故事式廣告播放成本因未必需要放上電視也能接觸到大眾而大幅下降，還更容易做到病毒式傳播。

而這些方法能推癀產品，是因為他們都能用全人類都會接收的頻道，WIIFM (What In It For Me)。基於天性使然，人天生最自然而然關心的都是自己的事。由於所傳播的訊息都是和自身的需求有關，所以再以買3C產品為例，我所見現在買產品的消費者，其實都不在意買回來的產品配備，而是帶著期望幫他們滿足生活上的一些需求作出購買的決定。

所以當WIIFM連賣這麽抽象複雜的科技產品也行，大家下次有甚麽概念或產品想推廣時，不妨試試活用這原則，說不定會有驚喜。

參考來源
Warning: Google's First Nexus 5 Ad Will Make You Cry (By Mashable)
Training by Sam Schwartz (Organized by BNI Hong Kong)

Toshl 簡單易用的記賬軟體

最近，我轉用了 Toshl 這個理賬軟體。最初轉用這個理賬軟體，主要是因為之前用的記賬軟體用法比較複雜，有幾天出門時由於其複雜性，這幾天的數字有了缺失。

而我發現，這個軟體其中一個特性，就是讓我可以好像 Gmail 般用為消費和收入自訂標籤。而每一個新的標籤，之後都會變成按鈕，到之後再輸入同類型的收支項目時，都能用手指點幾下能完成。所以用了一個星期左右後，每次記賬所需的時，比以往大大縮短約70%。

及後，由於其操作性實在是太簡便了，到需要新增每月多於一筆收入和多於一個預算時，我實在無法不乖乖掏錢升級了。而升級後，也沒讓我失望。因為這時，我在桌面版網頁登入時，已經貼心的把我之前輸入的收支，自動整理成以下圖表了。一看就懂我在那個消費佔比重高，也可以看到我收入的來源。

此外，趨勢圖也都準備好，好讓我能檢視我的收支趨勢，讓我有充足的資料管理財政。

而且，透過設定每月定期的消費，他也能當成是我的繳費提示工具。同時間，基本的貨幣幣值轉換和報表匯出的功能也一應俱全。

我最欣賞這個應用，在不同的介面上使用者如何和應用互動都有很完善的設計。好像在電話中，人們主力都是簡易地記賬，所以介面上就很專注的讓使用者以最短的時間完成所需的輸入工作。而到桌面上看時，就會有相對大的機會是看報表做分析，所以介面主要是突顯相關統計圖表的簡易性。

雖然，這個應用不及我之前介紹的應用那麼能把個人財政以專業的方式入賬。但作為個人簡易理財，卻是綽綽有餘了。

事分緩急輕重

就算是全世界最幸運的混混，不論是金錢、時間還是甚麼的，總會有資源有限時。所以，懂得分事情的緩急輕重，便顯得重要。

而為每一件事定下先後次序，我的做法是首先就是和現下的目標做比對。(關於定目標，可按此參考) 而透過這個比對，很簡單就發現，這件事對你重要不重要。當有事件的重要性後，再看事件的時效性，然後試著填下這個分類表中：

如果是 (1) 又重要又緊急，當然是立刻把事情了結。如果是 (2) 重要但不緊急，當然也要計劃好把事情處理好。至於 (3) 不重要但緊急，如交電話費，那就大可以請別人幫忙做。最後，(4) 不重要又不緊急，那就可以先放一邊再處理了。

之後，就把事情放進一天又一天的 To-Do List 中，安排把事項處理掉。以下為我用 Google Keep 把每個項目和每日的跟進事項好好處理。(註：用 Evernote 的朋友也可以這樣做，只是我做這個動作時，只有 Google Keep 能夠做到桌面都有按時提示而已)

首先，我會為每個項目都開一張新的清單，把要跟進的事項都寫進去，然後再把最快要處理事項設定在計劃要處理前三晚做提示。

到每一天的晚上，我會就著要處理的事項，再排之後三天要處理的工作事項的 To-Do List，及為之後一天要處理的事項按重要性和工作難度排先後之序。

但我都是人，工作集中在一些事上久了，總會迷失。所以我每個月，都總會找一個時間坐下來，打開我在 Evernote 筆記薄上的記事，檢討我判斷事情的重要性和按排上，有沒有改善的空間，和我距離目標有沒有變近了。

而我發現，自從這樣做後，得到好就是把一團糟的生活弄整齊。更重要是，處理事情時變得更有效，更能把應允別人要做的事絕大部份都能按時做。這樣做，讓我的信用度大大提高。而做開生意的人，就會明白這個信用度提高後，代表的是更多的機會之門為你而開吧！

更重要是，我有一個更清醒的腦袋，去應付生活上的事務。

人生，到死的時候有甚麼值得自己回憶的事

這篇貼文無關數位生活，而是颱風天下的一些對自己的選擇的一些思索。

這個颱風天，正當我正在想為業務訂下核心價值和展望時，我不其然的在想，究竟是甚麼讓自己走這一條路。這讓我想起，在大學畢業後，有兩年是在機場工作。兩年後的有一天，我半開玩笑的跟我那時的上司說，安安全全就過了兩年了。怎料到當時他輕描淡寫的說了句：「如果你想，你大可以這樣安安全全的就一輩子了。」

可能是適逄那時由小玩到大的表兄剛因意外過身，所以這個答案意外地深深的震撼了我。我想：「我的人生，到死的時候，有甚麼值得自己回憶的事？」這個思索，和以下這段裁自電影《激戰》的片段中，程輝 (張家輝 演) 的對白和劇情有點相似。

那時，答案真的只得「沒有」兩個字。而且，當時那樣下去，不做甚麼的，不只夢想會越走越遠；到死的時候，真的很怕對不住這一生，尤其是這一生我己被很多人幸運，不用早死了。

當時年紀小，又沒學過管理甚麼的，當然不懂甚麼是核心價值。如今想想，我過去的所作所為，尤其是從女兒出世後，我的個人價值觀可以說是這樣了。

核心價值：我希望我的人生，到死的時候至少有一件值得我回憶的事！
展望： 當我的女兒長大後問起我，人生有甚麼是最重要的事，我可以講我的故事給她聽。
為何要做？ 當我做到時，證明我這一生沒有白過，也真真正正的為我女兒做到以身作則了。

當寫下這個核心價值後，事業的核心價值就容易寫到了。只是，為了追求自己的夢想，放棄了同齡的同學已經過了 N 年的穩定生活，值不值得見人見智。但最小，不論成功失敗，也能在死時，能跟自己說：「我最少試過呀！」

其實，每次踏出Comfort Zone時，我也很害怕... 但我會跟自己說，我做到的。

以終為始 由目標開始規劃行動

假設人生就是一趟旅行，每次旅行你都要有一個目的地。而最終目標，就好比這個目的地，一開始訂下目的地，這趟旅行才會有方向。

和去旅行一樣，有了最終目的地後，就要計劃行程。我們計劃行程，會計算幾時要到達機場，機程多久等等。人生的旅程都是一樣，先要有如行程的行動計劃，也要有階段性目標。而階段性目標的訂立，有以下原則要遵守，這樣才能確定我們之後的行動是否能讓我們按時抵達每一個階段性目標。

• S - Specific
• M -Measurable
• A -Achievable
• R - Realistic
• T - Time Bounded

但比平時去旅行複雜的是，如果沒有合適的記錄、統計和量度方法，你是很難了解到自己是否做對的事情，並到達正確的目標。

而我的作法就是在當眼的地方，把自己的終極目標寫好，貼在一個每一天都看得到的地方。同時，我也會把這個目標寫在 Mind map 上，然後再去盤點究竟我要達到這個終極目標時，先要做好些甚麼階段性目標。其中，MindMeister 是一個不錯的應用，可以讓我在透過電腦和手機隨時可以檢視和編輯我的 Mind Map。

只要一層層的去拆，自然會得到一些只要你肯做，就能做得到的目標。 而當目標拆成SMART目標，就可以開始規劃行動計劃了。

規劃行動計劃，先要有一張 check list，如果用數位工具，你可以預先設定一些提示，和設定一些為了達成目標要每個週期重覆做的事。而這張 check list，也可以和日常工作管理用的 check list 混合使用，好讓自己只需要專注一個地方，就可以按計劃行動。而 Google Keep 就讓我可以把所有目標建立一張張清單，並為每一張清單訂立一個個的時間提示。而當時間提示到了，我可以在 Google Now 的清單中看到，及在我的手機中收到相應的提示了。

到統計時，我會在 Check List 上勾選已完成的項目的進度，好讓自己清楚行動的步伐。而個人業務上，我也會用上一些 CRM 系統，好讓自己知道當天的行動是否跟上預期，也讓我了解到行動的效用。

當目標已達，或時間到了卻未達目標時，透過 Check list 的勾勾，了解那一部分做得好還是不好，了解行動是否達到預期效果，再想想方法上要如何改進。而業務上，一份由 CRM 生成的報表，更是在數字上統計和檢視業務行為的績效的成績單，數據上用以優化整個業務的系統。而把結論再整合成筆記，好讓日後再去建立新的行動計劃時參考。

集體性目標的訂立

到了現在這個時代，我相信必定需要團隊合作。這時候，我們就需要一個集體的目標，然後再分拆成團隊每個人的個人目標。

但有時領導未必會知道集體目標要怎麼訂，這時也可以反過來，以眾人目標的加總來訂立團體目標。這樣做的好處是每個成員都有一個自己評估過實現得到的目標，大家會對達成團隊目標的成功有更大的信心。

有時，一些競爭會帶來進步。所以，必要時也可以將一個團隊變成兩個小組，良性競爭是會帶來不少樂趣的。

以終為此，祝願大家早日達成自己目標吧！

主動積極 善用時間

相信每個人都有一張 To-do list，但有多少人會看著時間一點一滴的過去，感覺還是一事無成，白白的又過了一天？

曾經有心理學家說過，如果一天第一件事的工作，是生吞一隻青蛙，你會覺得自己一天都會好有能量的完成餘下事項。因為，那些事，比生吞一隻青蛙簡單太多了。

所以，現在大家做一個練習，打開自己明天的 To-do list，挑選一樣自己覺得最難搞的項目出來，將它 set 最高排序。然後，明天早起第一件事就是主動把這隻「青蛙」處理掉，你將會覺得明天會過得輕鬆多了，同時又能把事情完成好。變得主動積極，其中一個定義就是善用時間做有效益的事。

同時間，如果想知道自己的工作效率有沒有切實地提昇，這裡有一個很簡單的 Time Tracker App ，可以幫忙追蹤自己的時間運用。

透過為每一個 Task 開一個 Timer，再把這些 Tasks 分好類，只要在做每一件事前開始 Timer，在完事後結束那個 Timer，只要連閒下來和休息的時間也這樣去計算，一天下來，你會發現自己一天的時間是如何溜走的。

試用這個方法，搜集更多有關自己使用時間的數據，漸漸就越能了解自己的行為習慣，並從中發現改善的空間。

做決定的三個面向

猶太人的讀物《羊皮巻》中，有這樣的一個故事。

買了別人田地裡的兩棵樹木，並不代表周圍的土地也買下。因而，不可對這棵樹修剪。這是因為樹幹長出的樹芽才歸買樹人所有，但是根部長出來的樹芽依舊歸地主所有。如果樹本枯死了，樹木周圍的土地也依舊歸地主所有。買樹人不可視為自己的財產。

但如果是買了三棵樹，就可以連樹木周圍的土地一起購買過來，樹木長高了，可以進行修剪，無論是樹根發出的樹芽，還是樹幹發出的樹芽，都是買樹人的財產，樹木枯死了，樹木周圍的土地也就成買樹人的財產。

故事背後的喻意，就是當我們知道一個觀點時，他只是一個觀點而已。兩個點代表一條直線，最少三個點才能完成一個面，把東西包在內。這時候，才算是對一件物事思慮周全。

結合了康納曼的研究，發現很多時，人們忽略了統計的數據。但在低度肯定性的環境下，很多時，人類都會對直覺過度有信心。而為了在應用中相對簡易去實踐最少三個角度去看一件事，我會集中去收集正反兩面的觀點，和一些統計得來的數據說話。

以早陣子去了中山看樓盤的事做例子，那天銷售員真的成功做了一個好好的紛圍，不止是導賞，連身邊的團友都一致正面的認為是可以入手的。

雖然我都覺得樓盤是值得入手的，但我那天只是開了 Evernote，把正面和跟團友一起想到的反面的見解記下，再用 Checklist 清單把統計面要知的事記下，格式如下圖。

而用 Evernote 去記事的原因，是這個決定是重要但不緊急，我想靈活運用我的零碎時間時的想法，和全心為這件事工作時搜集的資料，整合成一張清單，去幫助自己做最適當的決定。

KISS … Keep it Simple Stupid

其實，在研究任何方法去改善自己的工作流程時，我都會運用 KISS 原則，Keep It Simple Stupid。

凌亂的桌面

小時候，我常常被父母罵桌面這樣凌亂，大個被人看見，會以為個人沒組織力和工作效率，會沒出息的。

我那時在想，為甚麼我收拾桌面和自己地方時，已經那麼用心設想好每一件東西該在的位置，但為何兩三天就打回原樣呢？

後來，我發現桌面儘管凌亂，要的東西總是找到的。於是，我再收拾時，都盡量按凌亂後東西的位置設計擺放的空間。之後，再過了數次位置調整後，及後收拾東西時，只是清理沒用的東西就行了。

這個事件讓我體現到，所有設計都要按人的習慣去想。而對於人來說，最簡單的東西，就是最 Stupid 最不要用腦的東西。而習慣這東西，就是將一些常規性的行為，烙印在腦中，以後不再浪費精力，不用腦去想去做的行為了。而按習慣去設計，最能讓我平時保持最簡單和無腦的方式，保持桌面整潔了。

工作流程

到處理工作程序時，為了要用最少的資源和時間去創造最大的價值，在設計流程時，最先要做的時了解成員的普遍習慣。因為人類按習慣做事，是最省力，出錯最少的。只是，設計工作流程比單純的收拾桌面復雜。這是人人的成長環境不同，故習慣也不同的緣故。

因此，在工作流程中，設計者只能做好「接口」。即人人都能懂的格式，以讓各岡位的成員能夠按自己的習慣以最有效的方式工作，而讓成果按「接口」的規格生成，讓其他人都能看懂和跟進。

這些接口，數位述語稱之為 API，在日常生活中我們稱之為文件。而文件的設計，這樣說來很「工科」，其實也很「藝術」，總的來說是按人性做「設計」。設計出來的文件，也是運用 KISS 的原則，讓大家都平均用最少時間成本去生成這些文件。不然，機構中的人會變得為做「文件」而做「文件」，忘記了做「實事」。

產品設計

而產品設計比上述兩件更進一步了。通常，一件新產品的面世，通常是創造者發現市場上一個未被滿足的需求，伴隨著商機而生成。

而產品設計，最基本就是幫助用家在得到產品帶來的利益同時，能減低使用者因要用新產品而衍生出來的學習成本，和創造這件產品的生產成本。

就以客人外判給我們製作的，流動排隊管理應用為例，為了店員能更快上手整個系統，整個介面因此就像是現有的排隊格仔紙，及傳統打印排隊票的控制鍵盤的合體。

而為了減低用家的學習成本同時，還照顧沒有smartphone的用家，系統因此設計成可打印附上 QR Code 的實體排隊票出來。

這樣做，可以讓用家利用等位的時間，以 QR Code 和店舖上的簡單教學指示，讓用家憑藉掃描票上的 QR code，下載應用。再利用App 掃描多一次 QR Code，就能夠逛街，免除在餐廳門外乾等的煩惱了。

至於在用家介面的排版上，為了讓用家可以更快的上手，介面運用的元素，最主要都是大家耳熟能詳的組成。務求減低用家使用這個 App 的學習門檻。而 App 中各種服務的排位，也會協助用家一步步發掘和探索。

可見，產品設計最大的難度，就是無可避免的要讓用家學習一些新的習慣，去得到產品帶來的好處。當中，盡量利用人的認知去降低學習門檻，及引領用家發掘新行為帶來的好處。而要去到好的產品設計，更需要就是一個亮麗的外表，吸引到用家上手。

做到以上這些要點，才可算是幫產品 Keep it Simple Stupid。那用家才會 Kiss 你的產品！