其實，在研究任何方法去改善自己的工作流程時，我都會運用 KISS 原則，Keep It Simple Stupid。
凌亂的桌面
小時候，我常常被父母罵桌面這樣凌亂，大個被人看見，會以為個人沒組織力和工作效率，會沒出息的。
我那時在想，為甚麼我收拾桌面和自己地方時，已經那麼用心設想好每一件東西該在的位置，但為何兩三天就打回原樣呢？
後來，我發現桌面儘管凌亂，要的東西總是找到的。於是，我再收拾時，都盡量按凌亂後東西的位置設計擺放的空間。之後，再過了數次位置調整後，及後收拾東西時，只是清理沒用的東西就行了。
這個事件讓我體現到，所有設計都要按人的習慣去想。而對於人來說，最簡單的東西，就是最 Stupid 最不要用腦的東西。而習慣這東西，就是將一些常規性的行為，烙印在腦中，以後不再浪費精力，不用腦去想去做的行為了。而按習慣去設計，最能讓我平時保持最簡單和無腦的方式，保持桌面整潔了。
工作流程
到處理工作程序時，為了要用最少的資源和時間去創造最大的價值，在設計流程時，最先要做的時了解成員的普遍習慣。因為人類按習慣做事，是最省力，出錯最少的。只是，設計工作流程比單純的收拾桌面復雜。這是人人的成長環境不同，故習慣也不同的緣故。
因此，在工作流程中，設計者只能做好「接口」。即人人都能懂的格式，以讓各岡位的成員能夠按自己的習慣以最有效的方式工作，而讓成果按「接口」的規格生成，讓其他人都能看懂和跟進。
這些接口，數位述語稱之為 API，在日常生活中我們稱之為文件。而文件的設計，這樣說來很「工科」，其實也很「藝術」，總的來說是按人性做「設計」。設計出來的文件，也是運用 KISS 的原則，讓大家都平均用最少時間成本去生成這些文件。不然，機構中的人會變得為做「文件」而做「文件」，忘記了做「實事」。
產品設計
而產品設計比上述兩件更進一步了。通常，一件新產品的面世，通常是創造者發現市場上一個未被滿足的需求，伴隨著商機而生成。
而產品設計，最基本就是幫助用家在得到產品帶來的利益同時，能減低使用者因要用新產品而衍生出來的學習成本，和創造這件產品的生產成本。
就以客人外判給我們製作的，流動排隊管理應用為例，為了店員能更快上手整個系統，整個介面因此就像是現有的排隊格仔紙，及傳統打印排隊票的控制鍵盤的合體。
而為了減低用家的學習成本同時，還照顧沒有smartphone的用家，系統因此設計成可打印附上 QR Code 的實體排隊票出來。
這樣做，可以讓用家利用等位的時間，以 QR Code 和店舖上的簡單教學指示，讓用家憑藉掃描票上的 QR code，下載應用。再利用App 掃描多一次 QR Code，就能夠逛街，免除在餐廳門外乾等的煩惱了。
至於在用家介面的排版上，為了讓用家可以更快的上手，介面運用的元素，最主要都是大家耳熟能詳的組成。務求減低用家使用這個 App 的學習門檻。而 App 中各種服務的排位，也會協助用家一步步發掘和探索。
可見，產品設計最大的難度，就是無可避免的要讓用家學習一些新的習慣，去得到產品帶來的好處。當中，盡量利用人的認知去降低學習門檻，及引領用家發掘新行為帶來的好處。而要去到好的產品設計，更需要就是一個亮麗的外表，吸引到用家上手。
做到以上這些要點，才可算是幫產品 Keep it Simple Stupid。那用家才會 Kiss 你的產品！
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